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淺談PMO如何進行績效考核?

時間:2019-11-15   來源:項目經理部落
引言
績效考核是一項系統工程。績效考核是績效管理過程中的一種手段。績效考核(performance evaluation),是企業績效管理中的一個環節,常見績效考核方法包括BSC、KPI及360度考核等。
目前,PMO在實際工作中往往承擔著項目考核和部門考核的角色,但是對于自身的考核與價值衡量體系還沒有完全建立,建議可結合PMO實際業務特點,根據平衡記分卡從財務、內部流程、客戶滿意度、員工成長四個方面的進行考核與價值衡量。
(1)財務方面
通過歷史數據可測算出PMO管理后項目進度偏差率、成本偏差率,當PMO發展相對成熟到控制型階段,可采用進度偏差率不超過10%、成本偏差率不超過15%等指標進行考核,便于PMO將指標進一步分解到項目進行約束和管理。
在財務方面,PMO的價值主要體現在:通過測算,可計算出項目成本降低與工時節約的額度,成本的降低,項目按時高質量的完成,正是PMO控制與管理為公司帶來的直接效益。
(2)客戶滿意度
可將客戶滿意度作為PMO考核的一個指標,進而將該指標分解到各項目,便于PMO在公司內對該指標的統一分解與考核。
在提升客戶滿意度方面,PMO的價值主要體現在:由于PMO將項目按照階段分為售前項目、研發項目、售后服務項目,對項目每一個階段單獨立項與考核,明確了項目的考核標準與成本計量,分工細化有利于為客戶提供更加優質高效的服務。同時由于部分項目前期PMO顧問對用戶進行項目管理的培訓,使得客戶提前了解項目研發與管理的全貌,有利于加強用戶對我們工作的理解與認同感。
(3)內部流程方面
在內部流程方面,PMO可設置部門內部的工作規范,尤其是立項、結項管理,規定業務辦結時間,如5日內完成立項審批、結項審批等,提高辦事效率。
在內部流程方面,PMO的價值主要體現在:如通過項目協調會、引進國內外先進管理理念與流程,優化與改進流程節省的質量成本、會議時間、審批時間、返工時間等,通過測算,可得出PMO在內部流程優化后節約的總成本。
(4)員工成長方面
員工成長方面,PMO可把提供內部培訓的時間、自身從業人員參加培訓的時間、培訓滿意度等方面作為考核指標。
其價值主要體現在:PMO通過在企業內提供項目管理培訓、經驗交流會等為企業內部
培養了項目經理團隊,做好了人才儲備,項目經理的能力與管理水平將直接影響項目的成功與否,項目經理梯隊的建設為企業關鍵人才的選、用、育、留建立了良好的機制,為企業可持續發展,起到了重要的作用。
綜上所述,高效運行的PMO不僅會成為組織級項目管理體系建設的執行者,還會成為組織級改革的推動者和公司戰略決策的支持者,為公司的運營發展、統一協作創造更多的效益和價值!隨著項目管理理念的普及,以及各公司對項目管理的日益重視,只要組織選擇合適的PMO類型、提升PMO從業人員自身管理能力與水平、明確其工作職責、不斷提升PMO的價值,雖然在PMO在實際運營與管理中還存在諸多問題與困境,相信PMO人員也會在企業的發展中實現個人發展的雙贏!
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