“項目管理”高大上嗎？大家都講項目管理，到底大家對項目管理的理解如何，執行又如何？學習項目管理的同學都懂項目管理的知識體系，在項目管理的過程中也或多或少的遵循和實踐著，而沒有學習項目管理知識的同學也在以自己的方式實踐著項目管理。在實踐的過程中大家都會遇到各種的問題，也有人會質疑項目管理的效果。
作為一名項目經理，在項目管理的道路上有些收獲。希望通過跟大家“吐槽“”項目管理中點點滴滴，讓希望在項目管理這條路上繼續前行的同學能夠有所共鳴。
認知
提問：項目管理中什么最重要？
這個問題問不同人，你會得到不同的答案。為什么？因為大家的位置不一樣，關注點不一樣，得到的答案自然會不同。或者說項目的內容、類型不同，那么項目管理的側重點就不同。
“項目是指一系列獨特的、復雜的并相互關聯的活動，這些活動有著一個明確的目標或目的，必須在特定的時間、預算、資源限定內，依據規范完成。”按照這個定義有越來越多的工作可以按照項目的方式進行。
今天我想跟大家分享的是我對商城項目管理工作中的一些認知。在商城研發這個氛圍下，我覺得需求、溝通、時間、資源、風險這些元素是項目中最看重的。
各位同學(不論業務、產品經理、研發)對需求的重要性是毋庸置疑的。沒有明確需求目標，項目就沒有了方向，而后續的所有工作都有可能因為需求的不明確而出現問題。(項目管理叫“風險”，而同學們則親切的稱之為“坑”)
溝通的重要性恐怕不亞于需求，大家都深有體會明明是一件事，可是兩人面對面講了半天，仍然不知道對方的意思，結果大把的時間浪費掉了，不過這樣還算好，起碼最后能溝通出一致的結果。最恐怖的莫過于，大家面對面溝通半天感覺互相理解達成一致，結果各自完成工作后一對接，壞了，大家不在一個面上，緊急補救吧。不僅需求需要溝通、資源協調也需要溝通、還有風險的預警和處置仍然需要溝通。溝通可謂無處不在。
時間，項目的進度。這點恐怕是業務同學最關心的，總是在提完需求后，迫切想要知道項目什么時候完成。而項目管理的同學則關心項目進度是否能按照排期正常推進。資源往往和進度強強聯合的出現，沒有資源哪能保證進度。
風險，項目中風險的識別、預警、處置也是非常重要的。每個項目成員都希望項目無風險平平安安結項，但是前面說的幾個要素都可能是風險產生的隱患。所以，就需要在項目管理的過程中，盡早識別風險，預警風險提出風險解決方案，把風險帶來的損失降為最低。
分享
上面淺談了我對商城項目管理工作中的一些工作認知，下面就開始“吐槽”了。希望以下的“吐槽”能給大家帶來一些共鳴，對大家有所幫助。
需求
產品同學在接到業務需求時，總是希望拿到具體的業務需求，越細致越好，研發同學同樣希望從產品那獲得詳細的PRD文件。但是每次大家都是美好的期望而已，所以大家總說理想是豐滿的，現實是骨感的。
其實，基本上每次在接到業務需求的時候，都是一個ideal。業務同學認為萬能的研發同學可以根據這個ideal做出完全符合業務期望的東西。但是，我們研發同學真不是萬能的。就像你告訴裁縫你想做件衣服，那么你得提供你喜歡的布料，你還得告訴裁縫你想要的款式，最后裁縫還得為你量身，才能開始制作。需求不是一個籠統的概念，只有在越細致的條件下，才能制作成符合客戶心意的東西。而每次產品同學與業務同學在討論需求的過程中，就是一個逐步細化的過程。在這個過程中，業務同學才能越來越清楚自己想要什么，最終的成品達到什么效果。這個細化出的最終成果，才能使研發同學知道自己應該怎么去實現。
需求細化的過程是每個項目正式研發前一個漫長的過程，也是大家碰撞最多的地方，往往這個過程中消耗大量時間，而業務同學又著急上線，從而壓縮研發測試時間，使得項目上線存在質量隱患。又或者需求細化草草了事，開發的時候同學們遇到種種困難，為了解決這些困難可能花更多的時間去開發，從而會導致項目進度的問題。
其實，我們不妨將需求細化的過程同樣做成一個項目進行管理。業務方可以在正式提出需求的時候，先進行幾件事：
1、評估需求的價值(可行性)。
2、細化需求中業務的操作流,確定迫切需要實現的具體內容(確認項目目標、范圍)。
3、在以上兩項成立的基礎上明確預期實現的時間。
最后就是與研發同學討論對接，將研發方案確認、研發時間等工作節點(研發項目里程牌)依次排列并實施(研發項目管理)。這整個的過程說白了就是用項目管理方法進行需求細化，沒有什么神秘和高難度的地方，只不過是需要大家按照這樣一種方法去各自執行。
溝通
溝通可能是讓很多人都頭疼的一件事，這會耗費同學們大量的精力，在好多項目中研發同學總是很內向不善于溝通。也有在項目過程中進行溝通的雙方總是不能在同一頻道上，討論問題總是不斷重復表達自己的想法，我們經常會看到兩個人好似雞同鴨講，聊了一下午絲毫沒有任何進展，最后整個人都不好了。溝通的不暢、效率不高最直接的影響需求出現偏差導致實現的結果出現更大的偏差；或者浪費大量的時間進行溝通，項目進度受影響從而壓縮研發、測試時間影響上線質量。
好多研發同學都說項目經理溝通能力強，其實我覺得項目經理不是溝通力強(能說會道)，而是：1、善于聆聽和表達，2、善于換位思考。因為項目經理所處的位置就是要把大家組織到一起，在時間范圍內完成既定的目標，項目經理的目的很明確促進項目順利完成。項目經理處于中立位置，通過聆聽了解業務的需求和痛點，通過聆聽了解系統的功能和研發的困難，并將雙方的難處和諧的表達出來這樣才有助于推進整個項目。另一方面，由于項目經理處于中立的位置，換位思考才在項目推進過程中也顯得尤為重要，一旦學會了換位思考你就會覺得你以前想不通的問題都豁然開朗了，但開朗是開朗了，該解決的問題還在那里，還是需要解決；所以就必須找一個合理的折中的方法讓矛盾雙方都能接受，推動項目再往前走一步或者更多步。
進度、資源
個人感覺進度和資源總是應該結伴而行。大家提到進度的時候，總是首先想起沒有資源項目的進度如何保證。其實，還有其他因素或直接或間接的影響到項目的資源和進度。最簡單的例子，一個不明確的需求，沒有目標和范圍的項目，誰知道應該投入多少資源，在怎樣的時間(進度)執行。一個明確的項目目標范圍(需求)，才能決定需要投入多少資源能夠保證項目的進度。另外，在項目過中不是投入越多的資源就是好事，就能保證項目進度(此處提到的項目是商城的研發項目)。資源的過剩投入，造成資源和成本的浪費，也容易造成過多資源之間磨合付出更多的時間成本。結合項目的范圍合理投入資源保障項目進度的正常進行才是最有效的。
風險
風險是幾乎每個項目都會存在的，有的項目風險在項目過程中就能識別出來，能夠提出解決方案處置風險；有的項目可能隱藏的風險一直到項目結束都不會表現出來，有可能在今后的使用中影響其他項目，所以項目風險的識別、預警、處置非常重要。
而項目的風險類型也不僅限于系統類的風險，項目的進度延遲、資源不足這些都屬于項目執行的風險。項目中還會出現業務類的風險等。業務類的風險，主要依靠業務的同學去識別，這類的風險直接影響到項目的可行性，以及在系統建設時系統的搭建如何規避風險，如果不能規避的風險如何通過系統的建設降低風險，對于不能解決的風險從業務方面應該如何處置。
在項目的整個過程中，項目經理要始終保持風險意識，盡可能的識別風險，及早的找出正確的方案(系統方案、解決方案)才能更有效的推動項目達到預期的目標。
以上跟大家隨意聊聊，項目管理實踐中的感悟，沒什么文采。希望能給希望從事項目管理的同學小小的幫助。
