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阿里雙11大型項目管理怎么玩？

時間：2018-10-05　　 來源：AlibabaInfrastructure
      你是否還在大會小會、郵件、群消息來推進項目進度？還在使用表格、文檔來記錄項目完成狀態？
 
       在面對大型項目、有幾百人需進行工作溝通和協作時，如何健康有序運轉項目？是否有一個成熟的、可參考的、可量化的項目管理工具幫助企業透明化溝通、數據化沉淀？
 

 
上圖表格為某研發童鞋工作周報記錄
 
      2016年菜鳥技術雙11項目集管理也遇到了這樣的痛點需求：如何把266個項目、3大軍團、覆蓋近600多人的大型項目集有序有效地進行管理，從而保證在雙11之前如期保質保量地上線？
 
       2016年7月底，菜鳥技術的PMO樂學開始嘗試使用阿里巴巴研發協同平臺RDC的項目集管理、項目風險進度及健康度管理等功能。
 
       下面我們先來認識一下RDC
 
        RDC作為云上企業級一站式智能研發協同平臺，是阿里巴巴多年產品研發經驗的首次全面對外輸出，為企業用戶提供一站式項目管理：管理需求、任務、缺陷、迭代、里程碑、風險和文檔；支持項目集、父子項目、甚至雙十一等大型協作項目；支持Scrum、看板等多種敏捷實踐等。
 
       RDC項目管理的最佳實踐
 
       菜鳥技術在使用RDC的所有項目管理功能時，結合自己的業務情況摸索出了一套自己的項目集管理經驗和方法。
 
 
菜鳥雙11項目集里程碑
 
       以下是菜鳥技術PMO樂學給我們帶來的分享：
 
      如何利用RDC的項目管理進行菜鳥技術雙11項目的多層項目透明化管理？
      如何雙維度、逐層匯報做好風險控制？
      如何用電子看板和物理看板結合的方式，如何進行項目的完整沉淀？
 
      多層項目透明化管理
 
      一個1-5人就可以cover的小項目或溝通鏈路為單線的項目，通過一個物理看板和郵件就能有效推進，但當項目成員變成幾十人、上百人，溝通鏈路變成一對多、多對多分層交叉狀時，信息的溝通成本就會逐級增加，項目的進展可控度、項目風險透明度就會大大降低。
 
      像菜鳥這樣的雙11項目集，項目層級最多的被拆分成5層，如果通過物理的方法、Excel的方法去同步管理項目進度，想把控每個節點風險，工作量和工作難度難以想象。
 
       菜鳥利用RDC的父子項目功能和項目樹狀結構，對項目進行逐層分解， 同時又用關聯項目功能，與其他BU和團隊的雙11項目，在RDC上形成項目集的可視化、透明化的聯動，最終將菜鳥的266個項目在線上實現了有序的管理和沉淀。
 
 
       菜鳥項目5級分層：

        第一層：菜鳥雙11項目集
        第二層：3個一級項目——P0-近衛軍團-技術風險、P1-天災軍團-技術研發、P2-燃燒軍團-技術突破
        第三層：16個二級項目——系統保障、業務保障、倉配板塊、運營平臺、末端業務等。
       第四層：二級項目下的子項目
       第五層：在子項目下面，可加入或者創建子項目。
 
 
5層項目分解圖
 
        雙維度、逐層匯報的風控措施
 
        當一個項目集有幾十個甚至上百個風險暴露時，如何去評估、分類，又如何匯報解決？RDC能有效管控項目風險，讓項目參與人員利用系統化、流程化工具將風險控制在可預期范圍：
 
 
項目風險管控項目截圖
 
       在RDC中可以對風險進行分層，可以對風險進行分類打標，并可將風險與項目及更高層項目進行關聯。
 
      首先是維度分層，可分為模塊項目風險、團隊模塊風險，如，“2016年雙11物流寶項目“是團隊項目的風險， “天災軍團”是模塊項目的風險；
 
       其次是風險分類，可分為進度、依賴、技術、資源、變更5個類別，如依賴類的風險，需要跨部門溝通解決，這類風險一般會向項目的上一級項目轉移，增加其風險等級；
 
       最后是風險關聯，如：“倉配派件項目”依賴外部團隊的資源，并且相關資源沒有到位，項目PM認為存在一定的風險，于是在RDC該項目下面創建了“倉配派件項目風險”需要跟進。通過打標簽［依賴］將其分類標識為依賴類風險，依賴類風險往往超出了團隊的控制范圍需要進一步上升風險到業務域，于是將所屬項目修改為“末端板塊”，同時保持該風險關聯到自身項目以及依賴的其他團隊項目”物流寶板塊“，并抄送提醒相關人員。末端業務域PM繼續將風險通過關聯上升到菜鳥天災軍團風險，以便在項目集PM周會上與依賴的業務域PM討論解決方案。
 
       從項目集的里程碑管理、標簽管理、風險管理等，我們可以看到項目的整體進度、風險等信息，面對不同級別的風險，解決的途徑不一樣。
 
       同一個風險可以從不同的視角看到：自身項目風險列表、自身項目所屬業務域風險列表、依賴方的項目風險列表、天災軍團的風險列表等。同時通過RDC將風險管理的溝通過程、處理結果沉淀下來，方便后續的項目回顧以及給后來人經驗參考。
 
 
倉配派件項目風險處理界面
 
       項目與需求關聯、電子看板與物理看板結合
 
       從項目集的里程碑管理、標簽管理、風險管理等，我們可以看到項目的整體進度，風險等信息。
 
 
雙11快遞板塊進度可視化界面
 
         如果想進一步了解項目的細節，還可以利用RDC將項目與需求關聯。
 

 
項目與需求關聯
 
       這一關聯可幫助團隊共同梳理和澄清需求，達成對需求的一致理解，團隊可以使用迭代的方式進一步將高優先級的需求放入到當前迭代里。團隊可以采用迭代開發的模式，比如有些團隊在嘗試使用Scrum的敏捷開發模式，根據需求的優先級，以迭代方式完成整個項目的開發和發布。
 
       在迭代進程中， 菜鳥也使用物理看板＋每日晨會的方式來同步開發進度同步風險，并將數據結果同步到RDC上，實現與線上項目關聯，完成項目需求數據從線下到線上的完整記錄，實現可視化、數據化結果展現（如下圖）。
 
 
菜鳥不同規模需求的UserStory孵化時間趨勢圖
 
       菜鳥技術雙11項目集在菜鳥技術PM樂學和相關人員的探索和實踐中通過RDC最終實現了項目進度的有效管理、項目風險的強效控制、項目需求文檔內容&項目風險數據&項目資源管理經驗等的完整沉淀，在整個過程中，RDC成為了PM非常強大的幫手，為項目最終的成功起到了不可或缺的作用。
 
       另外RDC除了提供項目管理功能外，還提供應用管理、代碼托管、自動化測試、持續交付、運營反饋的一站式研發協同服務等等強大功能哦。
 
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