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威海市商業(yè)銀行建立了 PMO 跨部門協(xié)調(diào)與決策機(jī)制

時(shí)間：2022-12-09　　 來源：中新經(jīng)緯 APP 作者：王永樂
中新經(jīng)緯 12 月 1 日電 威海市商業(yè)銀行緊抓 " 數(shù)字經(jīng)濟(jì) " 新機(jī)遇，將 " 數(shù)字銀行 " 建設(shè)提到戰(zhàn)略的高度加以推進(jìn)，制定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型三年規(guī)劃，確定了 57 個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，建立了 PMO 跨部門協(xié)調(diào)與決策機(jī)制，高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)項(xiàng)目落地見效，通過數(shù)字化的思維、數(shù)字化的模式、數(shù)字化的措施，有效提升數(shù)字化服務(wù)能力，持續(xù)打造 " 客戶體驗(yàn)一流 " 的 " 智慧數(shù)字銀行 "。
 
數(shù)字化賦能客戶體驗(yàn) 服務(wù)提效駛?cè)?" 快車道 "
 
威海市商業(yè)銀行緊扣 " 以客戶為中心 " 的服務(wù)理念，依托金融科技，提升智慧水平，豐富服務(wù)場景，升級權(quán)益體系，努力打造 " 服務(wù)更快、體驗(yàn)更好、美譽(yù)度更高 " 的客戶體驗(yàn)。
立足 " 心 " 所愿，提速升級移動(dòng)金融平臺(tái)。全面立足客戶需求，先后上線視頻銀行、新一代 " 智慧銀行 APP" 等移動(dòng)金融平臺(tái)。視頻銀行涵蓋賬戶管理、銀行卡、信貸等多個(gè)業(yè)務(wù)場景，通過視頻 " 面對面 " 的方式使客戶享受到移動(dòng)服務(wù)的便捷和溫度，真正實(shí)現(xiàn)了客戶足不出戶辦理銀行業(yè)務(wù)，目前已實(shí)現(xiàn) 16 個(gè)業(yè)務(wù)場景的遠(yuǎn)程辦理。新一代 " 智慧銀行 APP" 依托 " 首頁 +"" 體驗(yàn) +"" 財(cái)富 +"" 智慧 +"" 關(guān)愛 +" 等智慧模式，實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化版面展示、業(yè)務(wù)快捷辦理、財(cái)富全面聚合、智能語音服務(wù)、一鍵切換大字版、一站式便民服務(wù)等智慧場景服務(wù)。
 
聚焦 " 管 " 所需，搭建 " 智慧 + 場景 " 服務(wù)平臺(tái)。積極探索數(shù)字金融在教育管理、市場管理等方面的應(yīng)用服務(wù)，創(chuàng)新智慧教育平臺(tái)和智慧市場平臺(tái)。智慧教育平臺(tái)聚焦教育產(chǎn)業(yè)鏈上各個(gè)主體需求，為學(xué)校、師生以及教育主管部門等提供財(cái)務(wù)管理、教務(wù)管理、資金監(jiān)管一站式解決方案，形成了系統(tǒng)功能融合化、校園繳費(fèi)線上化、教務(wù)教學(xué)體系化、場景金融定制化 " 四化一體 " 的便捷服務(wù)模式，目前已通過智慧教育平臺(tái)為 30 余家教育的 5 萬余名學(xué)生提供在線繳費(fèi)服務(wù)。智慧市場平臺(tái) " 商 e 寶 " 聚焦市場管理方物業(yè)管理、商鋪管理、租金收費(fèi)、資金結(jié)算等管理需求，構(gòu)造市場商鋪 " 格子狀 " 平面圖，實(shí)現(xiàn)商鋪信息、租賃狀態(tài)、合同等信息 " 一點(diǎn)鏈入，一應(yīng)俱全 "，并依托平臺(tái)實(shí)現(xiàn)在線繳費(fèi)、資金歸集、信息批量推送等智慧化管理，目前已為 7 家市場安裝 " 商 e 寶 " 系統(tǒng)，覆蓋商戶 1000 余戶。
 
數(shù)字化賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì) 普惠金融跑出 " 加速度 "
 
威海市商業(yè)銀行圍繞小微企業(yè)、" 專精特新 "、綠色發(fā)展、供應(yīng)鏈等重點(diǎn)領(lǐng)域和場景，應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，加快平臺(tái)化、線上化產(chǎn)品創(chuàng)新，使金融服務(wù)更加精準(zhǔn)地嵌入實(shí)體經(jīng)濟(jì)之中。
加大 " 準(zhǔn) " 供給，解決小微企業(yè)融資難題。積極搭建 " 智慧金融平臺(tái) "，依托小微企業(yè)的納稅狀況、政府大數(shù)據(jù)信用平臺(tái)，以及第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)等，推出了 " 稅 e 融 "" 政 e 融 "" 快 e 貸 "" 房 e 貸 "" 商車寶 APP" 等平臺(tái)化創(chuàng)新業(yè)務(wù)，通過對小微企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，將經(jīng)營數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為企業(yè)信用，有效解決了小微企業(yè)因缺乏擔(dān)保物而導(dǎo)致的融資難問題。在此基礎(chǔ)上，建立數(shù)字普惠金融平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)小微金融產(chǎn)品統(tǒng)一歸集、專屬客戶經(jīng)理 " 一對一 " 專屬服務(wù)，滿足不同行業(yè)、不同情況小微企業(yè)的差異化融資需求。
 
發(fā)揮 " 鏈 " 優(yōu)勢，擴(kuò)大小微金融服務(wù)范圍。創(chuàng)新推出數(shù)字供應(yīng)鏈平臺(tái) " 鏈
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