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專訪南京英諾森軟件科技有限公司南區項目總監王遠思

時間：2020-05-20　　 來源：Inossem英諾森 英諾森
王遠思
南區項目總監
17年管理咨詢和信息化建設經驗
Q:新年好，我們知道您家鄉是武漢，目前您在武漢嗎？身體狀況如何？
王遠思：謝謝關心，我現在身體狀況良好。今年春節期間我回到了武漢家里，大家知道武漢是本次新型肺炎的核心疫區，所以我們這里現在交通管制比較嚴格，我暫時無法回到項目現場。
Q:那我們針對這些問題做了哪些調整，或者推行了哪些應對措施是值得分享的？
王遠思：隨著公司體量的增長，項目群管理變得很重要，一般風險在于項目目標不清晰、項目范圍變更、資源平衡、溝通和風險管理等方面，我們也在不斷總結包括英諾森項目管理方法論（I10 )、創新的交付方法Inossem Rapid Delivery Methodology等來應對大型項目群管理的諸多挑戰。
說到疫情，因為不可抗力因素導致不能及時返崗工作，這于我還是職業生涯的頭一回。有很多的工作其實在年前已經計劃好，因為這次疫情的影響，我不能到項目駐地而需要進行調整。但總體來說，調整的主要是工作方式，我們在年前就積極與客戶聯系，將預約在春節后的一些項目交流改為遠程會議溝通，工作效率不會受到影響。各實施項目的推進工作計劃和按時交付計劃也沒有改變。雖然國務院出臺春節假期延長的通知后，很多企業的最早復工時間被定為2月中旬，但我們的幾個項目客戶方已經與項目組溝通確定了遠程復工安排，為了確保我們的項目工作能順利進行，顧問們已經提前開工，從他們身上能感受到正能量、職業化、堅持和奮斗的力量。
Q:如何保證項目進度？
王遠思：本次疫情對于項目交付造成的影響主要體現在各項目組顧問現場復工時間受到限制，我們通過在家辦公遠程交付的模式現已最大限度進行了彌補。根據客戶實際的復工時間和各項目情況，制定相應的項目保障制度，落實相關要求，保證項目組的工作有效開展。
具體措施包括：
與客戶確定云桌面等遠程辦公工具的可應用情況后，實行統一的在家辦公人員每周工作目標、計劃和總結制度。
實行統一的在家辦公人員每日工作匯報與溝通機制。
按項目上線計劃倒排每天比對工作進度，嚴格把控項目延期風險。
實行遠程辦公項目早會制度。
實行遠程辦公日總結制度，進行工作任務檢查。
使用“遠程畫板”線上溝通。
...
有些技術類項目涉及移動端的開發，由于網絡的限制，可能無法通過云桌面進行遠程開發，將嘗試采用安裝軟件工具模擬的方式進行開發，確保工作進度。在項目進度風險管控方面，如果遠程辦公效率較之前工作效率低，根據實際情況調整工作時長。恢復現場辦公后，上線計劃已受影響的項目，需要酌情加班以保障項目進度。有投產窗口計劃的項目，如果不能在原定上線日期進行大版本投產，項目組將以子功能進行切分小版本陸續投產。
Q:遠程辦公有沒有遇到什么問題？是如何解決的？
王遠思：我們很多咨詢項目面向大型國企，客戶有非常嚴格的內外網隔離制度，在疫情未發生的時候，所有顧問現場辦公，在內網環境進行項目交付工作。現在由于遠程辦公的需要，我們聯系客戶緊急開通了內網域賬號云桌面登陸權限，通過遠程登陸內網辦公電腦的方式進行功能開發與測試。客戶方也非常積極配合，比如在嚴格執行企業防疫要求，集中辦公場所已關閉的情況下，客戶方還派專人到項目辦公室，幫我們將顧問們的數十臺辦公電腦開機、云桌面登陸測試，逐一收集反饋情況，直到所有顧問都具備遠程辦公條件為止。應該說，客戶的理解和支持，為我們采取靈活的辦公策略以及保障對客戶的交付打下了良好基礎。
Q:預計疫情可能還會持續一段時間，您認為未來的工作里，有哪些挑戰？
王遠思：挑戰之一是員工的健康保障。目前疫情仍在持續，形勢依然嚴峻，英諾森把員工的生命安全和身體健康放在第一位。公司成立應急工作組后，我們要求項目組每天開會通報當天情況，按客戶方所在地的復工要求以及公司應急小組的部署安排后續工作。每天早上各項目負責人的第一個工作，就是詢問項目上所有顧問的身體狀況并匯總成表格上報，在節日期間詳細掌握每位員工的去向，每天跟蹤收集員工健康狀況，這才有了今天的全員健康狀態和項目穩定交付的基礎。遠程辦公只是我們進行項目交付的一種形式，隨著企業的逐漸復工以及自我隔離期的結束，我們的部分項目人員將回到項目現場進行交付，如何打好防疫持久戰、保障這些員工的健康，是未來工作中的一大挑戰。項目現場實施人員面臨著工作任務重、感染風險高、工作和休息條件有限、心理壓力大等困難，我們需要有切實關心員工健康方面的具體措施，創造更加安全的工作環境。
挑戰之二，開啟遠程辦公模式盡管保障了項目計劃的推進，但在目前條件下，這種工作模式依然存在一些難題，主要包括辦公設備欠缺、網絡環境不佳、溝通困難和工作效率不高等。遠程辦公對網絡環境的要求不低；遠程辦公溝通無疑是第一位的，員工各自在家辦公增加了溝通的難度，線上會議的方式，又增加了溝通的時間和成本。各項目每天都需要組織一次或多次線上會議進行項目進度與質量檢查，并及時協調問題解決。因此，項目負責人需要明確每個人的工作任務，盡量避免溝通上的含糊不清，最好是一次性地溝通完成，每個人都清楚自己負責的內容。列出清單，分出優先級，明確上班時間。只要項目組的負責人在項目工作的組織、交付質量監控、團隊管理方面都下足了功夫，相信我們會經過實踐，開始get遠程辦公的好處，培養與同事的默契，高質量地完成項目交付工作。
Q:目前幾個重要項目都在您的領導下有序推進，感謝您工作之余接受我們的采訪，祝身體健康，武漢加油，疫情早日結束。
王遠思：謝謝，希望疫情早日結束，中國加油！
 
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