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以史為鏡,PMO流程變革中五個可借鑒思維認知

時間:2023-04-11   來源:蘇項薈 蘇寧金融--林蘇英
引子:
以銅為鏡,可以正衣冠;以人為鏡,可以明得失;以古為鏡,可以知興替。歷史興衰,留下的不只是厚厚的書簡,更是啟迪未來的思辨智慧……
 疫情之下,全球經濟和實體組織發展都面臨更多的不確定性的巨大挑戰,很多組織迅速啟動了組織戰略及業務模式的調整,從而引發了一系列的,徹底的改變——組織變革。作為組織級項目管理的從業人員(PMO),在助推組織流程變革過程中,猶如電視劇《大秦帝國之裂變》中的商鞅。本文重溫“商鞅變法”,以史為鏡,總結提取其在PMO流程變革中五個可借鑒思維和大家分享。
 一、知變-乘勢而為
商鞅變法,秦自穆公稱霸,國勢有成,大業有望。然,其后諸君不賢,歷公、躁公、簡公、出子四世政昏、內亂頻出,外患交迫,河西盡失,函關易手,秦始由大國而僻處一隅。其后獻公即位欲圖振興,連年苦戰,飲恨身亡。當此之時國弱民窮。列國卑秦,不與會盟,且欲分秦滅秦而后快。國恥族恨,莫大于此。故,秦孝公求賢若渴,發布求賢令。秦孝公的《求賢令》,以振興往日秦國榮光為己任,許以“高官、土地”,分享秦國之優厚待遇。正值公叔痤病逝,商鞅不得魏惠王賞識。遂,求賢令下,商鞅攜《法經》奔秦,開啟偉大的變法之路。可以說,商鞅變法正是乘勢而為,抓住了這個時間機會窗口,準確知變,為日后秦國變法成功堅實基礎。同樣PMO不是為項目而生,而是為組織的交付能力而生,PMO最大的價值不是推進一個個項目交付,而是根據公司當前的商業目標審時度勢的推進組織變革。《變革之心》中描述,需求緊迫感組織變革成功的動力。所謂成功之道,需天時地利與人和。天時,在組織變革方面可理解對組織變革需求表現最為迫切的時點。例如:
1、新戰略周期開始,公司上下各方都在暢想大展宏圖之時;
2、組織受外部環境,內部管理等影響,面臨重大困難或危機之時(如疫情之下,業績下滑、決策緩慢、組織病態等)。如上,PMO如能及時切入,準確知變,才能抓住主要矛盾,把握創新的機會。
二、思變-有的放矢 
商鞅由魏入秦,雖然飽讀詩書,滿腹經綸,但他到達招賢館后并沒有下車伊始就高談闊論,而在提出具體的變法措施之前,踏踏實實地花了三個多月的時間,訪遍了秦國二十多個縣,接觸、了解到社會各階層大量的實際情況,作了大量的調查研究工作,然后結合自己的平生所學,為秦孝公奉上了《強秦九論》,并提出了廢井田,開阡陌,重農桑,獎軍功等一整套變法求新的發展策略,切中時弊。贏得了秦孝公的信任,堅定了秦孝公實施變法的決心和信心。即充分的調查研究,掌握時機情況,將理論與實際相結合,并提出卓有成效的針對性的措施,這是商鞅變法具有強大執行力的前提。
 PMO流程變革,是完成面向客戶需求的流程的不斷增值的過程,常見變革方向包括流程的ESIA(E:清除、S:簡化,I:整合,A:自動化),然,不是每次都需要對ESIA面面俱到,而是基于組織痛點、期望及目的,積極思變,充分論證,提煉出合理的目標和切實有效的措施,做到有的放矢,如何思變?建議參考“四看三定”模型操作(四看:看客戶、看自己、看行業、看戰略,三定:定方向,定目標、定路標)。
 
三、求變-高層背書
 商鞅變法中,秦孝公全力支持變革。用保守勢力代表甘龍的話說:“嬴渠梁(即秦孝公)鐵心支撐變法”。在變法開始前的開春朝會上,秦孝公力排眾議,態度堅決,明確表示不支持變法者只有死路一條。當孟西白三族與戎狄部落發生爭水私斗,渭水刑殺700人時,嬴渠梁對商鞅說:“左庶長盡管放手去做,萬事由我嬴渠梁承擔”。
經典管理理論認為:每個人或多或少都有“惰性”,或者說是一種對改變既有模式的恐懼。改變越多,恐懼感就越強,進而會引發消極甚至抵觸的情緒和行為。因此為確保流程變革的成功落地,第一要訣就是獲得高層支持。獲取高層支持的核心就是看你是能否換位思考,陪高層一起走得更遠。換句話說PMO一定要在前文“思變”的基礎上,從組織績效的角度和領導人明確流程變革的目標和價值,列舉變革過程中可能遇到的阻力和困難,從而爭取到必要的資源和授權,這個過程需有很強的求變思維做支撐。
四、善變-循序漸進  
商鞅變法,運用舌戰群儒,立木為信等活動,完成了變法準備。在變法實施上,分別于公元前359年,公元前350年實施了第一次和第二次變法,逐步實現其富國強兵的目的,贏得了秦國各階層的支持。《戰國策》曰:“商君治秦,期年之后,道不拾遺,民不妄取,兵革大強,諸侯畏懼。”秦孝公太子傅贏虔雖和商鞅有私仇,但其為國家計,仍強力贊同新法的推行,因為商鞅用事實說明了變法的有效。
求變之后應善變。接前文,在變革計劃的落地執行上,PMO還需要對選定措施的實施價值及優先級進行評估,以便形成清晰的變革路線圖。變革路線圖,一是清晰地指明未來變革的方向,讓大家能夠看到未來;二是清楚地指引變革的路徑,循序漸進。如:優先實施價值高且容易的措施,短期內能讓大家看到變革效果,就能得到更多人的支持。其描述方式上,可采用如下價值鏈的形式:
五、變通-風險預防
 舉凡史上變法之事,商鞅車裂,半山放逐,江陵鞭尸,均給后人以無盡啟迪。歷史劇最厲害的地方是,它能夠給人廓清迷茫,點明津渡。的確組織變革并非易事,它需要公司高層和變革推動者之間攜手互信,也需要在“任法”和“任人”之間取得平衡。作為變革執行人一定要有強大的心理,內方外圓,靈活變通:
 首先,“事物總是處于不斷的變化和發展的過程中”,從來沒有什么萬能的方案能解決所有的問題,也沒有什么理想的制度可以應對所有的情況,況且資源有限,切忌貪多求全。
 其次,變革是有風險的,組織是各種組織/團體及個人利益的混合體,每個組織的戰略轉型或內部管理優化都離不開組織的調整和變革,任何的調整和變革都會對現有權利格局造成沖擊,矛盾和沖突在所難免。因此作為組織流程變革推行人員,要懂得變通,適時地應用“阻力分析與應對策略”模型,謹防“出師未捷身先死”的狀況。
小結
 變革管理是人們常談常新的一個永恒主題,“窮則變,變則通,通則久”在一定程度上道出了變革的真諦與價值,然則不一定只有“窮”的狀態下才求“變”,即使“富”亦應求“變”,“變”就是割弊除陳,就是創新,只有不斷地“求變”,才能“常新”,才能長久。總之,VUCA時代,重溫“商鞅變法”,提升“知變、思變、求變、善變、變通”思維,與大家共勉。
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