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運營與研發(fā)的項目管理，京東這么做

時間：2018-10-02　　 來源：京東
      傳統(tǒng)的系統(tǒng)項目實施，運營方前期提供需求,屬于主動提供者，驅(qū)動方，后期項目實施都是由軟件提供方主導項目進程，負責系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)、測試、上線、運維,運營方處于被動。對于京東而言，運營、研發(fā)屬于一個公司，甚至同屬一個大部門，兩者怎么樣能更好的配合，怎樣有效驅(qū)動研發(fā)、協(xié)調(diào)各部門資源，推動自動化集成項目成功研發(fā)上線成為一個新課題。
 
       我們主要針對以下幾點進行闡述：
 
       1、計劃制定
 
       項目管理者應(yīng)具有計劃性的專業(yè)素養(yǎng)，制定主計劃及各階段子計劃。預期里程碑目標才有科學性，依據(jù)各階段實際情況及里程碑目標制定計劃，并監(jiān)督對應(yīng)負責人有效按計劃執(zhí)行，根據(jù)執(zhí)行后效果總結(jié)經(jīng)驗教訓，供后續(xù)項目借鑒參考。這是計劃的全生命周期。
 
       系統(tǒng)項目整個周期也是貫穿各個計劃的制定、執(zhí)行、成果輸出。在系統(tǒng)開發(fā)測試期間，研發(fā)部制定開發(fā)計劃，研發(fā)部進行系統(tǒng)開發(fā)，運營跟進開發(fā)進度，根據(jù)研發(fā)提交的成果協(xié)調(diào)測試部制定測試計劃，最后根據(jù)測試部測試通過的模塊制定UAT測試計劃，協(xié)調(diào)資源開展測試，在項目周期緊（電商公司推出的項目時間要求都非常緊，大家應(yīng)該感同身受）的時候，可以看出每階段都是環(huán)環(huán)相扣的，要求各環(huán)節(jié)制定計劃的嚴謹性，計劃的有力執(zhí)行。
 
       2、干系人分析
 
       由于公司部門較多，項目每個階段推進需明確對應(yīng)干系人、溝通策略，以提升溝通效率。UAT測試需明確各功能模塊、產(chǎn)品經(jīng)理，開發(fā)負責人、測試人員及聯(lián)系方式，如附表1，當測試出現(xiàn)問題可以根據(jù)干系人列表快速定位對于人員，依據(jù)溝通策略具體問題找具體人即可，如果是系統(tǒng)設(shè)計、邏輯問題找產(chǎn)品經(jīng)理，如果是功能問題找對應(yīng)研發(fā)。附表1：《UAT測試干系人列表》
 
       項目實施上線階段，需要協(xié)調(diào)事項更多，明確干系人顯得尤為重要。自動化立體庫的突出特點設(shè)備多、庫容大、流程多且復雜，上線期間系統(tǒng)設(shè)備聯(lián)調(diào)、運營導入涉及到的相關(guān)方需要順暢溝通，密切配合才能推進工作有效開展。
 
       3、風險預測應(yīng)對
 
       風險預測一般用于項目實施過程中對未來事項可能出現(xiàn)問題的預判，以規(guī)避風險或提前制定應(yīng)對方案。尤其在系統(tǒng)上線階段和大促期間。
 
       系統(tǒng)各里程碑階段，協(xié)調(diào)研發(fā)、運營、項目組一起評估系統(tǒng)、設(shè)備、倉庫的就緒情況，針對風險做好預案。關(guān)鍵事項提前安排研發(fā)資源，運營資源值班支持。
 
       大促期間需研發(fā)對服務(wù)器、系統(tǒng)進行問題排查，系統(tǒng)壓力測試，預留應(yīng)對方案，平常工作如果準備充分，異常情況的概率就會降低，出現(xiàn)異常情況也會實行應(yīng)急方案從容應(yīng)對，有力保障庫房正常運營生產(chǎn)。
 
       運營方主導的系統(tǒng)項目上線、搬倉運營，需要熟悉業(yè)務(wù)、規(guī)劃流程策略、功能設(shè)計，身兼需求方、實施方，項目管理等多重角色，所以對系統(tǒng)規(guī)劃者的各方面能力都有要求。（本資訊于 2016-01-05發(fā)布在京東倉儲物流）
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