(2)鯊魚事件
① 有攻擊別人的傾向；
② 總是給予消極或者否定的意見。
應(yīng)對：
① 非語言性打斷，同上面第1點(diǎn)；
② 重申會議規(guī)范，同上面第2點(diǎn)；
③ 反問法，通過反問對方的想法和問題，如果對方答復(fù)你的問題后，主控權(quán)就被你奪回，不要忘了，趕快引導(dǎo)到主題訴求上來。
(3)驢事件
① 過于敏感，或者防衛(wèi)性很強(qiáng)，心中有面墻；
② 不能站在別人的立場上看問題，沒有同理心。
應(yīng)對：
① 點(diǎn)名發(fā)言，既然你防備心那么強(qiáng)，那就偏要你發(fā)言，該你說話的時候就要說話，該接輪子的時候就要出來接輪子，跑不掉的。
② 重復(fù)問題，可以提醒對方站在客觀的立場看待問題，回歸問題本身，而不是活在自己的世界里。
③ 突出他的貢獻(xiàn)，捧一下他，卸掉戒備，換位思考。
(4)兔子事件
① 質(zhì)疑正在使用的流程和制度；
② 總是提議不同的流程或者建議。
應(yīng)對：
① 首先，要肯定他的貢獻(xiàn)，先捧后殺；
② 其次，要重申現(xiàn)在是有現(xiàn)成的程序的，并不需要重新制定程序和機(jī)制，可以試用現(xiàn)在的程序，不行再來談。
(5)螃蟹事件
① 開會的同時處理其他的工作，心不在焉；
② 私自開小會；
③ 經(jīng)常接電話、瞌睡或者故意看窗外。
應(yīng)對：
① 強(qiáng)調(diào)時間壓力，重申會議規(guī)范
② 代入別人，有的時候參會者心不在焉可能是參與感不強(qiáng)，議程與他相關(guān)性不大，這個時候就要主動代入別人，可以征求下意見，拉過來參與討論；
③ 短暫沉默，這個辦法還是挺好用的，如果有人在開小會，或者心不在焉，會議主持人可以嘗試停下來沉默一下，這時往往會議室會重歸安靜，大家也會重新聚焦到會議本身。
從以上內(nèi)容可以看出，會議過程中的管理就是相關(guān)方管理，把會議做決策的相關(guān)方管理好，無關(guān)人員和潛在破壞會議節(jié)奏和議程的相關(guān)方管理好，基本就可以保證會議過程中的質(zhì)量。
四、如何做好會議紀(jì)要與跟進(jìn)
會議開完就結(jié)束了嗎？
當(dāng)然不是，衡量一個會議是否有成效，一是要看會議是否能夠形成有效的決策，二是要會后的決策是否能在規(guī)定的時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)。
因此，會后的追蹤非常重要，會后有追蹤，才能把會議的決議形成生產(chǎn)力。如何做好會議紀(jì)要與跟進(jìn)？
1、會議紀(jì)要誰來記錄？
通常項(xiàng)目會議是有專人來做記錄的，比如項(xiàng)目組內(nèi)的例行會議一般由項(xiàng)目助理或項(xiàng)目主管記錄，公司級的項(xiàng)目評審會/匯報會有專門的PMO人員記錄，會議記錄人主要有以下幾個作用.
(1)會議記錄者不可或缺。
會議記錄者是參會人員的重要組成部分，他的重要性僅次于主持人，他也是導(dǎo)致一個會議成敗的關(guān)鍵。
(2)會議記錄者的一個主要功能是記錄和維持議程所設(shè)計(jì)的程序。
這一功能主要表現(xiàn)在會議的事后跟蹤這個部分。會議記錄者在會議的過程中主要負(fù)責(zé)記錄、維持會議的議程所設(shè)計(jì)的程序，可以起到“和事佬”的作用。
(3)會議記錄者還有協(xié)助主持人做好會議總結(jié)與歸納的功能。
會議記錄者最好是那些有潛力做主持人的員工去做這項(xiàng)工作，因?yàn)檫@樣做可以幫助公司培養(yǎng)后備人才。并且最好是要由不同人員輪流擔(dān)任會議記錄者，而不是由固定的人專職擔(dān)任。
因?yàn)檫@一做法有助于鍛煉一群人，而不是一個人，像我的團(tuán)隊(duì)就是輪流進(jìn)行會議記錄的，經(jīng)過了一段時間的鍛煉，每個人在這方面都有很大長進(jìn)，寫會議紀(jì)要不在撓頭。
(4)觀察預(yù)防功能。
會議記錄者的觀察預(yù)防功能是比較容易被忽視的一大功能。簡單來說，會議記錄者可以以一個旁觀者的角度來觀察會議中是否存在一些誤區(qū)，同時可以從旁對主持人做出提醒。
例如，可以清楚地觀察在會議中哪些人發(fā)言過長，哪些人尚未發(fā)言，并對這些情況做好相關(guān)紀(jì)錄，以此來提醒主持人。因?yàn)橹鞒秩耸且两跁h中的，有的時候沒有辦法完全跳出來進(jìn)行觀察，這時候會議記錄者就可以發(fā)揮作用了。
有些人認(rèn)為會議記錄者是會議中最簡單的角色，別人說啥你就記啥就行了，但其實(shí)這種觀點(diǎn)是不對的。上面也說了，會議記錄者在會議中是僅次于會議主持人的一個重要角色。
因?yàn)椋幻玫臅h記錄者可以增進(jìn)議事效率，而一名不好的會議記錄者不僅徒增誤會，還浪費(fèi)時間。一名稱職的會議記錄者不僅能仔細(xì)傾聽發(fā)言，而且能準(zhǔn)確陳述聽到的內(nèi)容，同時記錄好幾項(xiàng)發(fā)言而不失誤。
一般來講，會議記錄者多少要具備一些“天賦”。
反應(yīng)要快。對于大家提到的問題，能夠迅速反應(yīng)，并且直擊要害，知道底層邏輯在談什么。
寫字要快。做會議記錄，寫字速度當(dāng)然有一定要求，當(dāng)然打字快也行，很多都是用電腦做會議紀(jì)要。
知識面要廣。在做會議記錄時，經(jīng)常會聽到一些專業(yè)術(shù)語，沒有相對廣的知識面，對這些專業(yè)術(shù)語，你可能既聽不懂，也不會寫，這屬于一個會議記錄者的硬件能力。
比如我們汽車行業(yè)的公司級項(xiàng)目會議，你必須要聽得懂研發(fā)說的ADAS、OTA等術(shù)語，聽得懂生產(chǎn)系統(tǒng)ERP、IMM這些術(shù)語，還得聽得懂財(cái)務(wù)上RIO這些術(shù)語，否則這個工作就沒法做。
記憶力要強(qiáng)。會議記錄者要能記住發(fā)言者所說事情的前因后果，遇到一個很復(fù)雜又幾長的問題時，更需要超強(qiáng)的記憶力，否則，很可能記到最后已經(jīng)不知發(fā)言者所云了。當(dāng)然這方面我們可以在會前對會議材料進(jìn)行充分的了解，會中借助些電子產(chǎn)品進(jìn)行輔助。
另外組織能力強(qiáng)、傾聽能力強(qiáng)、總結(jié)能力強(qiáng)也是一個優(yōu)秀會議記錄者的必備素養(yǎng)。