如何有效衡量PMO團隊績效

時間：2022-06-06　　來源：Wain的自耕地拾初

理上也常見懶政的情況。

· 缺乏持續(xù)學習的能力：沒有在管理上持續(xù)精進，對于新的管理理念不接受，不學習，不實踐。

當下我們更推薦使用CFR持續(xù)績效管理是一種有別于傳統(tǒng)績效考核的方法，旨在通過滾動的績效對話來進行持續(xù)動態(tài)的績效管理目標。包括如下幾個具體的管理動作：

· 對話（Conversation）：管理人員與員工之間真實的、高質(zhì)量的交流，旨在對績效提升起到驅(qū)動作用。

· 反饋（Feedback）：同事之間面對面進行雙向溝通或通過網(wǎng)絡(luò)進行交流，以評估工作進展情況并探討未來的改進方向。

· 認可（Recognition）：根據(jù)個體所做貢獻的大小施以對等的表揚，表彰。

4、績效溝通的雙通道模型

在在實際的管理工作中我建議把CFR放在一個溝通雙通道的結(jié)構(gòu)中來完成，在這個雙通道里面的對話由績效對話+1 on 1談話來構(gòu)成：

4.1 績效對話：每個季度一次，在這個績效對齊上重點進行目標設(shè)定，績效溝通，成長規(guī)劃。

在這個績效對話的過程中，一些典型問題：

· 目標設(shè)定：你最重要的3~5個目標是什么？主要的工作是什么？

· 績效溝通：目標目前的進展如何？還有哪些差距。

· 成長規(guī)劃：你未來期望成長的目標是怎樣？

4.2 1 on 1談話：頻次為每周/雙周一次，根據(jù)團隊大小來設(shè)置合理的頻次。在這個1 on 1談話中，重點進行團隊成員情緒疏導，提供幫助和及時反饋。

· 情緒理解：最近你的感受如何？

· 提供幫助：最近是否有需要我?guī)椭牡胤?？這里想要強調(diào)說一下的是，在實際談話的過程中發(fā)現(xiàn)籠統(tǒng)的詢問并不能產(chǎn)生實際的需要幫助的點，后續(xù)我把這個問題改成了是否有一件需要我去做的事情，能夠幫助到你。如果有，在談話后我會立刻去做。

· 及時反饋：基于最近的工作表現(xiàn)，表達你的態(tài)度：認可好的一些工作變現(xiàn)；同時對于一些問題也開誠布公的進行探討。尋求更好的解決思路和調(diào)整辦法。

5、標桿對齊

好的績效是經(jīng)得起通曬和標桿對齊的，所以在績效管理這件事情上可以盡可能讓表現(xiàn)優(yōu)異的成員能夠被透明看見，這是標桿作用?？冃Ч芾肀静粦?yīng)該只是設(shè)定目標，分配獎勵為終點，讓組織和員工的績效表現(xiàn)能力通過學習團隊中的榜樣和標桿也是一個有效途徑。不要在群內(nèi)或者是團隊會議上對于好的表現(xiàn)遮遮掩掩，這可能是績效標尺缺失或是沒有持續(xù)進行績效管理的變現(xiàn)。

寫了很多，原本是想寫一寫PMO的管理績效衡量思考和實踐做法，寫著寫著發(fā)現(xiàn)忍不住分享了一些對于管理績效的理解和步驟。希望能夠幫助到一些初步涉足PMO管理或是要進行績效管理的朋友們。

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