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如何有效衡量PMO團隊績效

時間:2022-06-06   來源:Wain的自耕地 拾初
務側的PMO,應該更聚焦在對于項目價值本身的判斷和運營策略的選擇有效性衡量;
1.5 專題性的體系化建設:主要體現在哪些問題,帶來了何種價值和收益;以及在這個過程中管理形式和行為的效率如何;是否有被采納的管理創新;
1.7 在項目管理的專業層面:主要由專家團隊/主管來結合勝任力模型進行專業水位的判斷;
以上維度為評判因素,考慮到項目管理在組織,溝通,協同層面的職能特點,也可以結合全方位的360反饋來作為績效評判的參考因素。但不建議設置為評判因素,以避免PMO/項目管理人員在參與到一個臨時性項目管理工作,因為績效牽制失去客觀評判和中立姿態。
2、舉例說明
以假設的PMO團隊范疇來設定PMO績效如下示例,這里有兩個變動因素需要考慮權衡:
一是要考慮不同層級的PMO的職能側重和對應績效要求:執行層級的PMO在實際投入到項目過程中并不需要考慮整體項目集優先級的問題,或是資源投入調動和沖突解決的問題,但對于更高層級的要求就會在項目取舍,優先級,戰略一致性層面做更多的績效要求和努力;
二是要考慮不同業務形態和PMO定位下的對應績效要求:例如在一個to B的業務場景下,項目交付的績效的權重可能會超過50%,同時在交付管理的側重里面也不僅僅是不確定,還可能包含新的增值機會的發掘,客戶關系的維系等等。
四、績效考核的常見問題
1、績效和能力不能完全劃等號:績效評定是對最終產生的結果進行評定和考核,更常見的是通過年終獎,分紅等形式來進行獎勵,但能力是一種當下和潛在未來表現,更多是通過晉升來進行認可和激勵。這兩種不能劃上等號。在阿里,有句話叫為過程鼓掌,為結果買單。為結果買單是可以通過各種形式來進行的,是某種一次獎勵的行為,但為過程不僅僅要做的是鼓掌,管理者更要做的是在過程中不斷對齊員工的能力水位,缺失,采取管理措施來不斷提升員工的能力,幫助他們產生更高的績效。
2、付出和結果不能劃等號:我常常在阿里聽到大家在進行績效通曬的時候,團隊領導大篇幅談到某某同學在雙十一戰役或者某個重要項目中有多么辛苦,但很少談及他在這個過程中具體的做的貢獻和拿到的結果。我們的確從工作態度角度應該樹立努力付出的榜樣,但是績效的衡量不是付出,而是付出之后的結果。這樣的故事說多了,在績效上有傾向,也會給組織帶來不正確的風向。
五、團隊績效管理基本步驟
1、構建透明信任的團隊文化
團隊leader對于團隊文化的影響毋庸置疑,人常言:不患寡而患不均。這里講的不是分配的多少,而是指在一個組織內,大家更在意你分配的是否公正。組織治理的核心抓手里面,責權利的設定,其中涉及到績效相關利益的分配更需要以構建透明信任的團隊為重要前提。如何做到不做過多的贅述。
2、看見標準
在每個財年開始之初,和團隊成員共同討論績效標準的制定尤為重要,我習慣于和團隊共同討論站在不同的角色上,你會如何給別人打績效,你會如何給我打績效,你會和如何給peer打績效。在這個過程中,你會感受到每個人自己切身的關切,同時也會讓一些在最初目標設定被忽略的工作浮出水面。這個標準的討論并非是期望讓績效的衡量完全通過量化來反映,而是讓大家在這個討論的過程中對齊衡量的標尺水位。例如不同兩個項目之間如何比較這種問題,我們會在討論的過程中抽離出來復雜性,不確定性來確保確定后續的績效比較發生在同一個級別上。在整個討論的過程后,大家對于最終要達成的績效,價值有一個統一認知,并形成定性或定量評判的一致意見。
<看見標準這個過程團隊一些討論底稿>
3、持續績效管理(CFR)
績效管理本應是一個不斷持續進行的螺旋上升模型,本質上是讓組織和員工的績效表現能力獲得提升。常見的現象整個績效管理只有頭尾,沒有身子,開頭定一個績效目標,結尾分完獎金結束,在整個執行達成績效的過程中缺乏反饋,認可,最終導致更常見的對于績效不滿,甚至產生一些過激的員工行為,這一切都是過往的累積。其中對于這個現象的洞察可能包含如下原因:
· 管理意識的缺失:傳統KPI績效管理的慣性,讓一線管理者意識不到這個問題;
· 管理上的懶政:過程中的不斷對齊,反饋和輔導,支持是需要管理者本身做很多工作的,但有些一線管理者在管
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