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控制型項目管理辦公室(PMO)在項目群和項目工作中的目標和指標有哪些?

時間:2020-08-17   來源:微權力下的項目管理 肖楊
我們再談談控制型的PMO,首先我們看控制型PMO在參與項目群和項目工作時的目標和指標。
控制型PMO就像我們之前所說的,它主要解決過程控制的問題。過程控制它既不是立項,也不是結項,它更多管的是立項和結項中間的這一部分,更多的是確保如何讓大家在立項跟結項中間的這部分,通過規范化的工作方式能夠盡量地規避風險,減少不必要的問題。所以這時候控制型PMO它的評價手段跟傳統的質量管理體系的評價手段會有很多很相似的地方。只不過,項目管理的特點往往是要沿著我們中間的關鍵控制點,這些關鍵的控制點被我們稱之為各個階段的階段評審點。
所以控制型PMO它可以做的工作,首先包括在項目的各個階段,優化我們的評審點,其目的是為了讓我們的評審更加有效。我們會發現有很多企業它有很多項目是有階段評審點的,但這個評審點是失效的,換句話說形同虛設,或者是評的東西對項目的目標的實現沒有任何幫助,這時候這些評審點是有問題的。作為控制型的PMO我們要確保項目中所有的過程控制點,它首先得有效;然后它的效果得越來越大。所以這個是控制型PMO的一個工作目標之一。
第二,項目過程中我們經常會有這種變更問題風險,而且這些往往也是容易造成項目失控的一些主要原因,所以如何確保把項目中的變更管理、問題管理、風險管理,實實在在的管起來,落實下去起到效果,這也是需要有人去管的。而且風險問題變更它都是屬于非常態化的問題處理,它本身都會涉及到分層授權。換句話說這個問題管理要分層,多大的問題到誰那去決策和評審,多大的風險到哪個層級去決策和評審,然后影響多大的變更到哪個角色去進行評審,這些都是要有人去維護機制的,跟確保項目中一旦出現了相關這種層級的問題、變更跟風險,它必須得上升到相關的層級去。這個事也可以由控制型的PMO來去做。
再有,一些公司相對成熟了之后,就會建立自己的項目管理的相關的制度流程和要求。即使沒有相關的這個項目管理的制度、流程的要求,它至少也得有公司常規的這些制度流程和要求。所以很多時候控制型的PMO尤其是我們所說的QA,項目QA,它要確保項目經理跟所有開展項目工作的這些人,他得遵循公司的規范化的要求、公司的制度,或者是PMO的項目管理的制度、流程要求,所以它得做合規性的檢查,甚至是項目的這種的內審或者審計。所以這是控制型PMO它要做的事情。
如果我們要給控制型PMO定一些評價指標,比如說可以是說階段評審的規范性和有效性,主要評的是我們階段評審的本身的效率和效果。變更管理、問題管理、風險管理的規范性和有效性,項目內審的不符合項的關閉率,我們可以把這些作為它的評價的指標。

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