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構(gòu)建高效運(yùn)作的PMO

時(shí)間：2020-04-28　　 來源：企業(yè)管理雜志 成海清
近年來，越來越多的企業(yè)設(shè)立了項(xiàng)目管理辦公室（Project Management Office，PMO）。不同企業(yè)對(duì)項(xiàng)目管理辦公室的職能有不同的理解，因而項(xiàng)目管理辦公室在不同的企業(yè)起到的作用也各不相同。
不管如何定位PMO，PMO的設(shè)立對(duì)大多數(shù)項(xiàng)目很多的企業(yè)而言是具有積極意義的。
企業(yè)有專門的團(tuán)隊(duì)監(jiān)控所有項(xiàng)目的進(jìn)展，有專門的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理能力，有專門的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)管理和分配公司稀缺的項(xiàng)目資源。PMO的設(shè)立還有利于企業(yè)“批量”培養(yǎng)合格的項(xiàng)目經(jīng)理。
總體而言，PMO是對(duì)所有創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌管理的部門，如圖7-13所示。
PMO管理的創(chuàng)新項(xiàng)目應(yīng)該包括技術(shù)預(yù)研項(xiàng)目、平臺(tái)開發(fā)項(xiàng)目和新產(chǎn)品開發(fā)，不同類型的項(xiàng)目需要基于不同的流程進(jìn)行管理，不同類型的項(xiàng)目需要任命不同背景和專業(yè)水平的項(xiàng)目經(jīng)理。
關(guān)于PMO的設(shè)立與運(yùn)轉(zhuǎn)，有如下要點(diǎn)與大家分享。
1.要明確企業(yè)PMO的定位
一些企業(yè)將PMO作為內(nèi)部的顧問部門，主要是為企業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)作提供項(xiàng)目管理方法和支持。PMO的主要職能包括培訓(xùn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員掌握項(xiàng)目管理方法，導(dǎo)入項(xiàng)目管理軟件，派出項(xiàng)目管理工程師指導(dǎo)和監(jiān)督項(xiàng)目的進(jìn)展以及及時(shí)解決項(xiàng)目開發(fā)中遇到的管理問題等。
另一些企業(yè)將PMO作為公司的項(xiàng)目管理部門，直接對(duì)項(xiàng)目的最終績(jī)效結(jié)果負(fù)責(zé)。公司的所有項(xiàng)目均由PMO負(fù)責(zé)管理，所有項(xiàng)目均由PMO選派項(xiàng)目經(jīng)理，PMO負(fù)責(zé)監(jiān)控所有項(xiàng)目的進(jìn)展，PMO負(fù)責(zé)分配和協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源。
這是對(duì)PMO的兩種比較極端的職責(zé)定位，企業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)際情況定位PMO的職責(zé)。
總體而言，不管企業(yè)如何定位PMO的角色，企業(yè)各類創(chuàng)新項(xiàng)目均應(yīng)該能夠得到有效管理，企業(yè)的創(chuàng)新資源均應(yīng)該能夠得到有效、高效的利用。
2.要將創(chuàng)新項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目分開管理 
創(chuàng)新型企業(yè)一般有創(chuàng)新項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目?jī)纱箢愴?xiàng)目。一些企業(yè)將這兩大類項(xiàng)目放在一個(gè)部門進(jìn)行管理，造成了很多不必要的困擾。
?這兩類項(xiàng)目交付成果不同、走的流程不同、需要的團(tuán)隊(duì)資源不同、對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求也不同，放在一個(gè)部門管理不但不能帶來多少“合力”，反而會(huì)增大管理成本，降低管理效率。?
我們建議創(chuàng)新類型項(xiàng)目放在PMO進(jìn)行管理，訂單交付類的運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目公司設(shè)立運(yùn)營(yíng)管理部進(jìn)行專項(xiàng)管理。
3.要任命強(qiáng)有力的PMO主任
PMO主任的能力和水平很大程度上決定了PMO運(yùn)轉(zhuǎn)的效率和效果。
PMO主任的選拔建議考慮以下方面：
（1）有豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，是企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目管理、項(xiàng)目集管理專家。
（2）擔(dān)任過多個(gè)大型、復(fù)雜項(xiàng)目的項(xiàng)目總監(jiān)，并取得良好的管理效果。
（3）既有全局觀，又能抓細(xì)節(jié)。
（4）具有高超的組織協(xié)調(diào)與溝通能力。
（5）誠(chéng)實(shí)堅(jiān)韌，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，不達(dá)目的不罷休。
4.要明確PMO的主要職責(zé)
PMO只有職責(zé)明確，才能有效開展工作。一般而言，PMO 有如下主要職責(zé)。
（1）統(tǒng)籌管理公司所有創(chuàng)新項(xiàng)目，對(duì)所有創(chuàng)新項(xiàng)目績(jī)效負(fù)責(zé)。
（2）統(tǒng)籌公司各類創(chuàng)新資源管理與分配。
（3）項(xiàng)目總監(jiān)和項(xiàng)目經(jīng)理的選拔、培養(yǎng)、任命與考核。
（4）建立項(xiàng)目“工時(shí)經(jīng)驗(yàn)庫(kù)”，合理評(píng)價(jià)各個(gè)項(xiàng)目、各項(xiàng)任務(wù)的工時(shí)量。
（5）協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目?jī)?nèi)部、項(xiàng)目之間的難題。
（6）每做一個(gè)項(xiàng)目，組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)從流程體系視角反思體系的有效性和高效性，持續(xù)優(yōu)化各類創(chuàng)新流程體系。
5.要規(guī)范PMO的工作流程
各類創(chuàng)新項(xiàng)目要有項(xiàng)目管理流程，PMO本身也應(yīng)該有明確的工作流程，方便項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理工程師有效和高效地開展相關(guān)工作。
PMO工作流程要明
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