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將PMO做成游戲中心，帶你玩轉(zhuǎn)項目管理

時間：2020-04-28　　 來源：易冰玄的哲學錦囊 易冰玄
參與過項目管理的人都知道，PMO是Project Management Office的縮寫，一般稱為項目管理辦公室、項目管理中心或者項目管理部。PMO負責在組織內(nèi)部將實踐、過程、運作形式化和標準化，并在組織內(nèi)各機能之間，協(xié)調(diào)整合推動項目前進的各種工作資源沖突，可謂項目管理的核心中樞部門。
我們還知道，在項目管理界的圣經(jīng)叫做PMBOK，沒讀過這本書都不敢說自己懂項目管理，沒熟讀這本書就不能算一個合格的項目經(jīng)理。可是話說回來，PMBOK真的只是項目管理的基礎(chǔ)知識，就像我們學語文課的字典。學語文課的第一步是學會查字典認字，這是最基礎(chǔ)的功課，但就算把字典背下來，也未必能學好語文課。在項目管理中也一樣，隨著時代和人員結(jié)構(gòu)發(fā)展，項目管理環(huán)境在不斷改變，只是學好PMBOK的基礎(chǔ)知識，是無法完成好新形勢下的項目管理工作的。
新形勢下的項目管理具有一些明顯的特點，此處重點要提及的是項目管理節(jié)奏和人員年齡層次。隨著信息化水平和進度要求不斷提升，當今項目管理節(jié)奏日益加快，需要項目節(jié)點銜接緊湊，過程更加順暢，若各項事務(wù)都等待項目經(jīng)理或PMO牽頭處理，將很難滿足這種項目節(jié)奏的加快。必須整個項目團隊成員都具有更高的主動權(quán)和能動性，主動參與到項目執(zhí)行的協(xié)調(diào)和銜接中，才能將整個項目團隊協(xié)同為一個整體，實現(xiàn)更加高效的運轉(zhuǎn)。
在項目團隊成員年齡層次上，越來越多的團隊成員由90后、95后擔當，新思維、新理念被不斷引入團隊。年輕一代的團隊成員具有更強的拼搏動力和更加敏捷的反應(yīng)能力，在新技術(shù)應(yīng)用上也有更強的適應(yīng)能力。但年輕員工也具有渴望被重視、個性化想法突出的特點，如果項目管理方式不能與其特點相適應(yīng)，將大大抑制這些年輕員工的能力發(fā)揮。只有充分調(diào)動年輕員工的主觀能動性，才能引導(dǎo)他們?nèi)娜ν度氲巾椖恐校纬赏七M項目前進的合力。
本文想要介紹一種PMO建設(shè)思路，以此方式來充分激發(fā)項目團隊成員的主觀能動性，在新形勢下的項目管理中實現(xiàn)高效和高質(zhì)量管理。這種思路就是將PMO做成游戲中心，以運營網(wǎng)絡(luò)游戲的思路來運營PMO，讓項目成員像玩游戲一樣參與到項目中，將被動管理變成主動前行，既提高項目管理效率，又降低項目管理難度。
為什么說做成游戲中心來進行管理就能激發(fā)項目團隊成員主管能動性？這要從一個人的內(nèi)生動力說起。通常我們認為內(nèi)生動力是指因為內(nèi)在需求渴望被滿足而激勵出來的動力，比如被認同、自我實現(xiàn)和自我控制感得到滿足等從內(nèi)部精神層面所發(fā)出的感覺。從馬洛斯需求層次來看，內(nèi)生動力屬于較高層次的需求，而當較高層次的需求獲得滿足時，也將激發(fā)一個人更加強烈的動能。
我們再觀察一個人在不同環(huán)境中的表現(xiàn)。當一個人在處于感興趣的游戲環(huán)境中時，其主動性、創(chuàng)造性、邏輯性都遠高于進行按部就班的工作時的狀態(tài)。特別是年輕人群體，這種現(xiàn)象更加顯著。這正是由于游戲環(huán)境迎合了一個人的內(nèi)生動力需求，很多在現(xiàn)實中無法控制的事可以在游戲中由自己掌控，很多在現(xiàn)實中無法實現(xiàn)的感受可以在游戲中通過努力而實現(xiàn)。但工作和游戲在本質(zhì)上本來是一樣的，都是通過一系列過程的努力實現(xiàn)某個目標，為什么卻對個人有著完全不同的效果呢？工作和游戲的差異點不是本文分析的重點，但正是這些差異點導(dǎo)致了同樣本質(zhì)的兩件事產(chǎn)生了完全不同的效果。
所以，我們很有必要從管理上借鑒游戲環(huán)境的優(yōu)勢因素，讓項目團隊成員在投入工作的時候能夠感受到與投入游戲中相同的感受，那么團隊成員也自然會像努力經(jīng)營游戲一樣去達成最佳工作效果的。那么第一步，就是把PMO這個項目管理的中樞組織部門改造成一個游戲中心，用運營游戲的方式，來運營各個項目。這是使各個項目具有游戲?qū)傩缘幕A(chǔ)工作。
要把PMO改造成游戲中心，首先是管理理念的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的PMO是作為計劃的制定匯總和指令的發(fā)放部門，所有項目都應(yīng)在PMO的掌控中穩(wěn)步推進。而游戲中心則應(yīng)將重心轉(zhuǎn)移到規(guī)則的制定上來。任何游戲都有規(guī)則，所有玩家都是在遵守游戲規(guī)則的基礎(chǔ)上開展個性化暢玩。而PMO的定位就是這個規(guī)則制定者，只要按PMO制定的規(guī)則來開展項目，每個項目、每個團隊成員都可以是具體玩法的創(chuàng)造者。具有足夠的自主權(quán)，才能不斷改進和提高。
在管理理念轉(zhuǎn)變以后，要有一整套游戲機制。所謂游戲機制，包括角色設(shè)定、等級設(shè)定、經(jīng)驗值設(shè)定、獎勵內(nèi)容設(shè)定、獎勵獲取方法等。以游戲中的情形舉例來說，玩家在游戲中首先要選擇自己的職業(yè)，然后從NPC處接取任務(wù)，了解任務(wù)內(nèi)容、完成標準、完成后的獎勵，再出發(fā)去完成任務(wù)，并回來跟NPC兌換獎勵，獎勵的經(jīng)驗值用于升級，獎勵的游戲幣用于買裝備，獎勵的特殊物品用于開啟特殊功能。這個過程中的各項要素都要對應(yīng)到項目管理中進行設(shè)定，才能使PMO能夠真正實現(xiàn)把項目按游戲來運營。
最后，要保持游戲機制的持續(xù)更新。任何游戲都會定期維護和更新版本，修正bug，平衡數(shù)據(jù)。這是將PMO向游戲中心改造的重要一環(huán)，卻很容易被忽略。一個游戲的生命周期是靠內(nèi)容設(shè)定和后期運維兩大核心因素決定的。如果只是一個一成不變的游戲，很快就會被玩家玩透，并失去興趣。如果PMO改造的游戲中心不能持續(xù)更新，也會逐步失去對項目團隊成員的激勵效果，最終淪為失敗的改造。
做到以上幾點，基本可以將PMO改造成一個游戲中心，正式開啟游戲化管理的序幕。而全面實現(xiàn)游戲化管理的先進管理效果，還需要更加深化的研究和改革。
 
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