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來自PMO的反擊

時間:2020-02-17   來源: DevOps 作者Marty Cagan 譯者 過佳昱
(譯者簡評:敏捷管理模式給傳統項目管理帶來了前所未有的挑戰,特別對傳統組織中的PMO(項目管理辦公室)來說,甚至是生死存亡之爭。控制力減弱,權利被瓦解,這一切都讓傳統的PMO無法接受。
自從有了SAFe/Less等大規模敏捷框架,這些框架就成了傳統PMO的救命稻草 ... ... 大規模敏捷框架真的可以讓大規模組織敏捷起來嗎?還是披著敏捷外衣,貼滿了時髦詞匯的噱頭?
敏捷到底是什么?原文作者給出了答案,除了操作上的種種套路以外,更重要的是對待創新和協作的態度。沒有了后者,那就只剩下一張皮了。)
十五年前,我第一次接觸到 Agile(敏捷)方法,當時的我剛開始面對多個產品團隊,嘗試使用新的方法進行產品開發。在此之前,我長期從事產品開發流程和工具的研究工作,由于這些方法都源自解決方案/項目領域,所以一直有人向我咨詢如何在產品領域運用這些方法。
什么是敏捷?
剛開始接觸敏捷時,我就被敏捷的幾個核心原則所吸引,因為這些原則和我所認為的好團隊所具備的幾個最重要的特點非常一致。
雖然關于敏捷的說法各式各樣,我個人的看法是,因為這是一種適用于產品團隊管理的方法,其核心內容其實就是兩個方面:
首先,通常最受關注的是,每周或兩周(越頻繁越好)發布一個穩定的小版本,這非常有益于我們及時獲取客戶反饋來調整我們的開發工作。對于那些習慣于按月甚至按季度發布產品的公司來說(對于傳統公司來說非常正常),這意味著他們在構建、測試和發布產品的方式上發生了一些重大變化。這對許多團隊來說是一個不小的挑戰,這意味著他們必須在測試和自動化發布上做更多的投入,同時也意味著團隊能夠在這些方面做得更好。
另外很重要的一點,雖然這點經常被大家忽視,但我認為是敏捷最重要的原則。敏捷鼓勵團隊自發的尋找解決問題的方法。這聽起來似乎應該是顯而易見的,但在過去這并不是普遍的做法。相反,利益干系人會給團隊非常具體的需求(例如產品規劃),然后項目經理會非常明確地分配和跟蹤特定人的任務,并一直驅動團隊按照計劃執行,直到發布到生產環境。
你會發現,第一個改變代表了軟件的開發和發布方式的顯著變化,第二個改變則更多的關注于團隊如何協作和解決問題,以及誰對結果負責。
敏捷真正的挑戰
第一個改變并沒有真正困擾大多數公司,雖然他們的業務/市場人員要適應更頻繁的版本發布,客戶也需要適應這種改變,但最終都找到了有效解決這些問題的技術和方法。
然而,第二個改變卻是另一回事。隨著這一協作模式的變革,公司內部的各種政治斗爭被顯現出來。
許多利益干系人不愿意將權力下放給產品團隊,尤其是在他們的 “產品負責人” 更多的只關注開發過程和工作計劃本身,缺乏對于用戶,數據,業務和乃至整個行業的深入了解,無法確保團隊更高效的為業務解決難題的時候,這種抗拒就會變得更加強烈。
因此,在過去(包括現在)的大多數公司中,利益干系人仍然為團隊提供他們認為應該實現的特性和產品規劃。即便團隊使用敏捷方法,團隊也不能像我所描述的那樣被賦予自我管理的權力,他們只是在執行任務。
雖然如此,除了依舊無法決定產品的發展和規劃之外,團隊基本上能夠自我組織并按照他們認為最合適的方式運作,這肯定會帶來一些改進,其中也包括能夠提高生產力和團隊士氣。但是,在大多數公司中,有一個陣營顯然對這種敏捷方法不滿意。
被邊緣化的PMO
在采用敏捷方法之前,大多數大公司都有一個相當強大的組織,叫做“PMO”,意思是項目管理辦公室(譯者注:這里作者使用的是 Program Management Office,而不是Project Management Office,意思是強調項目集或者大型項目,另外一個說法是 Portfolio Management。其實這兩個說法類似,在大型組織中都有使用)。
這是一個由項目管理者構成的組織,他們負責管理公司的日常項目運作(產品規劃、設計、工程、質量保證、運營等),并確保 “按時、按預算” 交付產品,他們是項目型思維的化身。
大多數公司敏捷轉型時,這個PMO被有意排擠在外。這樣做的主要目的是為了能讓產品團隊站出來對這些關鍵因素擁有話語權。
在一些公司,PMO的工作實際上被取消了,但在另一些公司,PMO的工作在很大程度上被排除在軟件開發工作之外,
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