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阿里巴巴淘寶某業(yè)務(wù)PMO團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人彭鑫:從持續(xù)的需求交付到價(jià)值交付

時(shí)間：2019-12-09　　 來(lái)源：淘系技術(shù)
實(shí)踐在業(yè)務(wù)目標(biāo)對(duì)齊、過(guò)程高效交付、組織保障配合三個(gè)方面做到持續(xù)價(jià)值交付，并促進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。
二、打造持續(xù)的價(jià)值交付
? 要做好價(jià)值交付先要做到業(yè)務(wù)目標(biāo)對(duì)齊
1、先把業(yè)務(wù)價(jià)值交付的思想武裝起來(lái)
要做到業(yè)務(wù)價(jià)值的交付，就要敢于打破常規(guī)，把敏捷的持續(xù)交付從需求領(lǐng)域放大到業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
如下圖，中間區(qū)域是敏捷方法中經(jīng)典的 Scrum 運(yùn)作框架（演繹后的叫法略有不同），在此基礎(chǔ)上增加業(yè)務(wù)的反饋閉環(huán)，暨在鏈路前端增加半年一度的業(yè)務(wù)規(guī)劃和月度的產(chǎn)品規(guī)劃，在鏈路后端也增加了雙月一次的業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)。業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)也可以固定到月，還可以按需不定期的召集，業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)中還可附帶輕量級(jí)的共創(chuàng)，結(jié)果會(huì)關(guān)閉一些項(xiàng)目也會(huì)新啟動(dòng)一些新的項(xiàng)目。
業(yè)務(wù)規(guī)劃和復(fù)盤(pán)，注定不是單業(yè)務(wù)的單項(xiàng)目的，一定是面向所有業(yè)務(wù)和重大項(xiàng)目的，規(guī)劃會(huì)上會(huì)產(chǎn)生新的共同目標(biāo)，會(huì)有橫向的業(yè)務(wù)鏈接和依賴(lài)梳理。業(yè)務(wù)型PMO在此時(shí)的作用就是：當(dāng)戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)規(guī)劃不清晰時(shí)，要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定戰(zhàn)略目標(biāo)、弄清楚業(yè)務(wù)規(guī)劃、找到各業(yè)務(wù)之間的鏈接并拉通。
2、以規(guī)劃會(huì)為價(jià)值交付的起點(diǎn)
業(yè)務(wù)規(guī)劃會(huì)是最需要 CEO、HR 打好配合戰(zhàn)的時(shí)候。規(guī)劃會(huì)、復(fù)盤(pán)會(huì)需要 CEO 現(xiàn)場(chǎng)拍板給結(jié)論做決策，不要拖延。想不清楚的業(yè)務(wù)就不要啟動(dòng)，業(yè)務(wù)不具備啟動(dòng)條件的也不要啟動(dòng)，要做到恰到好處，即所謂的天時(shí)地利人和。當(dāng)然，這不是說(shuō)就停滯不前，想不清楚的還要繼續(xù)想，缺特殊人才的就抓緊時(shí)間補(bǔ)人。HR不但要負(fù)責(zé)后勤保障，還要一同參與其中（或組織），還要根據(jù)業(yè)務(wù)的決策結(jié)果會(huì)做組織架構(gòu)的調(diào)整，也還要根據(jù)需要落地招聘。
大的共創(chuàng)會(huì)建議放到外部的場(chǎng)地來(lái)開(kāi)，比如沙家浜、井岡山等著名的紅色旅游景區(qū)。一是儀式感非常強(qiáng)，還能做一些集體活動(dòng)利于打開(kāi)大家的心扉、放飛自我，為執(zhí)行做好鋪墊。二是避免日常的打擾提高大家的參與度，在效率上、產(chǎn)出質(zhì)量上都能有很大的提升。共創(chuàng)會(huì)的開(kāi)發(fā)有很多種，本文不做詳述。
3、從唐僧團(tuán)隊(duì)看目標(biāo)原則
西游記的唐僧團(tuán)隊(duì)是一個(gè)非常偉大的團(tuán)隊(duì)，不止如此，他們的戰(zhàn)略目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的設(shè)計(jì)、支撐也做得非常好。唐僧一開(kāi)口就提戰(zhàn)略目標(biāo)：“貧僧從東土大唐而來(lái)，前往西天拜佛求經(jīng)”，戰(zhàn)略目標(biāo)清晰，簡(jiǎn)單扼要。其實(shí)戰(zhàn)略還有后半句——“取得真經(jīng)，普度眾生”，這與唐僧取經(jīng)的愿景形成了一致，也說(shuō)明了戰(zhàn)略是分步驟的，不同時(shí)期和階段，戰(zhàn)略目標(biāo)也有差別。
再說(shuō)唐僧團(tuán)隊(duì)其他人的目標(biāo)，孫悟空希望護(hù)得唐僧順利取得真經(jīng)，把頭上的金箍拿掉好回花果山做他的美猴王，八戒希望取經(jīng)后回到高老莊繼續(xù)做乘“豬”快婿，沙僧和白龍馬則希望通過(guò)取經(jīng)這一功德改變自己的生存現(xiàn)狀（告別流沙河和脫胎換骨）。
這四個(gè)目標(biāo)雖然各不相同，但都有共同的目標(biāo)——護(hù)送唐僧取得真經(jīng)，非常完美的匹配唐僧第一階段的戰(zhàn)略目標(biāo)。這就好比一個(gè)公司，每個(gè)部門(mén)可以有自己的小目標(biāo)，但必須支撐大目標(biāo)，同時(shí)通過(guò)達(dá)成大目標(biāo)來(lái)成就個(gè)人。
我們?cè)谥贫☉?zhàn)略目標(biāo)時(shí)需要注意4個(gè)原則：匹配戰(zhàn)略、階段聚焦、可衡量、并且一致認(rèn)同。特別要強(qiáng)調(diào)的是，一致認(rèn)同不但要團(tuán)隊(duì)內(nèi)部認(rèn)同，也要橫向團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同以便打好跨團(tuán)隊(duì)的協(xié)同和配合戰(zhàn)。
4、里程碑是強(qiáng)者的腳印
戰(zhàn)略目標(biāo)制定之后，要轉(zhuǎn)化為每個(gè)業(yè)務(wù)的目標(biāo)、每個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)，還需要制定階段可衡量的目標(biāo)以及階段的業(yè)務(wù)打法、抓手和策略。所有的拆解顆粒度至少以月為維度，不僅
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