企業如何構建高效運作的項目管理辦公室PMO？

時間：2019-11-28　　來源：高勝咨詢

、人力資源管理；基本素質包括：較強的溝通能力、責任感、學習能力、主動精神、全局意識、數據分析能力等。以復雜性和綜合性來說，PMO人員所需的技巧和知識與MBA所需知識不相上下，甚至更甚于MBA，因為PMO的人員不僅需熟悉管理的理念與技巧、協助領導制定公司發展戰略，更能運用項目管理的方法將戰略分解，持續落地，提高企業的執行力。

3、開展專業的PMO人員培訓

PMO人員可通過參加培訓或專業考試提升自己的專業技能，通過參加項目全過程提升自己的實踐技能。例如可參加PMP、軟考信息系統高級項目管理師考試與培訓；接受組織級項目管理、PMO運營與管理相關培訓；接受先進管理理念與方法如IPD、CMMI、ISO9001、6西格瑪、精益管理、平衡記分卡等管理理念；深入項目經歷2個以上項目全過程。

4、設計可持續的PMO人員職業發展路徑

從事PMO的人員建議以技術或管理背景者為佳，對于技術背景的PMO人員其職業發展路徑可為：項目助理——項目經理——項目總監或主管技術副總；對于管理背景的PMO人員其職業發展路徑可為：項目助理——項目主管——PMO主任——咨詢顧問——主管副總（或專職培訓講師）。

隨著項目管理理念的普及與深化，建立類似PMO的部門的公司已經越來越多，從事項目管理方面的培訓與咨詢公司也如雨后春筍，因而經過3-5年磨練的PMO人員，除了了解企業運作基本流程與特點、熟悉產品開發及項目運行的全過程，還有較強的溝通與解決問題的能力、適應能力、抗壓與抗挫折能力，并具有財務、技術、管理等綜合知識背景。因此，可以說隨著個人能力的不斷提升，PMO人員已成為復合性人才，今后可在經營管理、業務發展部、科技規劃部、計劃財務部、運營管理部、戰略部、培訓咨詢等多個部門工作，有著良好的就業前景。

5、進行可量化的PMO部門績效考核與價值衡量

目前PMO在實際工作中往往承擔著項目考核和部門考核的角色，但是對于自身的考核與價值衡量體系還沒有完全建立，建議可結合PMO實際業務特點，根據平衡記分卡從財務、內部流程、客戶滿意度、員工成長四個方面的進行考核與價值衡量。

（1）財務方面

通過歷史數據可測算出PMO管理后項目進度偏差率、成本偏差率，當PMO發展相對成熟到控制型階段，可采用進度偏差率不超過10%、成本偏差率不超過15%等指標進行考核，便于PMO將指標進一步分解到項目進行約束和管理。

在財務方面，PMO的價值主要體現在：通過測算，可計算出項目成本降低與工時節約的額度，成本的降低，項目按時高質量的完成，正是PMO控制與管理為公司帶來的直接效益。

（2）客戶滿意度

可將客戶滿意度作為PMO考核的一個指標，進而將該指標分解到各項目，便于PMO在公司內對該指標的統一分解與考核。

在提升客戶滿意度方面，PMO的價值主要體現在：由于PMO將項目按照階段分為售前項目、研發項目、售后服務項目，對項目每一個階段單獨立項與考核，明確了項目的考核標準與成本計量，分工細化有利于為客戶提供更加優質高效的服務。同時由于部分項目前期PMO顧問對客戶進行項目管理的培訓，使得客戶提前了解項目研發與管理的全貌，有利于加強客戶對我們工作的理解與認同感。

（3）內部流程方面

在內部流程方面，PMO可設置部門內部的工作規范，尤其是立項、結項管理，規定業務辦結時間，如5日內完成立項審批、結項審批等，提高辦事效率。

在內部流程方面，PMO的價值主要體

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