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企業(yè)如何構(gòu)建高效運(yùn)作的項(xiàng)目管理辦公室PMO？

時(shí)間：2019-11-28　　 來源：高勝咨詢
、決策支持中心
制定項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)，組織項(xiàng)目初選、終選；對項(xiàng)目定期分析、評估，為決策者提供決策支持。
成功的PMO應(yīng)該在項(xiàng)目經(jīng)理和決策層之間，站在中立者的角度，客觀地來審視項(xiàng)目；復(fù)制成功和沉淀成功經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)最佳實(shí)踐；對于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，預(yù)見性地去發(fā)現(xiàn)一些項(xiàng)目管理中的問題，來指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理成功地完成項(xiàng)目。PMO應(yīng)成為各部門協(xié)調(diào)與潤滑的重要部門，改變各自為政，缺少信息溝通與數(shù)據(jù)共享的局面，應(yīng)成為信息交匯中心與數(shù)據(jù)分析中心。
（三）不斷提升PMO的價(jià)值
在很多企業(yè)，研發(fā)人員及項(xiàng)目經(jīng)理常常對PMO有反感情緒，認(rèn)為其不熟悉業(yè)務(wù)流程與技術(shù)、經(jīng)常要求項(xiàng)目經(jīng)理和研發(fā)人員提交形式化的材料，只審批和監(jiān)控，不能為項(xiàng)目提供良好的服務(wù)。公司領(lǐng)導(dǎo)層也認(rèn)為PMO人員做事務(wù)性工作，只是消耗成本的管理部門，不能創(chuàng)造效益。一方面與研發(fā)人員觀念有關(guān)，同時(shí)很重要的是PMO人員沒有樹立良好的服務(wù)意識，提供自己的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)PMO的價(jià)值。
筆者認(rèn)為，PMO如果樹立在管理中樹立服務(wù)意識，明確自己提供的產(chǎn)品與服務(wù)，通過建立組織級項(xiàng)目管理體系，可為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造較大的無形價(jià)值與效益。
1、引進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)與制度落地
PMO可吸取和引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)的管理理念與標(biāo)準(zhǔn)，如吸收IPD、CMMI、ISO9001、全面預(yù)算管理、全面質(zhì)量管理、六西格瑪、平衡記分卡等國內(nèi)外先進(jìn)的管理理念（建議以其中一個(gè)體系為框架，其他體系為補(bǔ)充），通過與行業(yè)背景及公司實(shí)際特點(diǎn)結(jié)合，建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、流程、規(guī)范、模版，使得標(biāo)準(zhǔn)實(shí)地化，融入到公司的日常管理流程中，并由PMO的過程改進(jìn)人員針對流程與制度運(yùn)行情況，持續(xù)改進(jìn)模板與流程，使得企業(yè)的項(xiàng)目管理成熟度不斷提升。
2、建立項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)
隨著企業(yè)內(nèi)并行項(xiàng)目的增多，項(xiàng)目信息流數(shù)據(jù)的加大，對于項(xiàng)目信息統(tǒng)計(jì)分析、工時(shí)統(tǒng)計(jì)、過程管理等提出了較高的要求。尤其是多人異地開發(fā)同一項(xiàng)目時(shí)，急需一套分布式的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)進(jìn)行任務(wù)的統(tǒng)一分發(fā)、完成情況的反饋，將信息流、資金流以項(xiàng)目為單位統(tǒng)一匯總、多項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析等。目前微軟EPM、艾辟地、視銳達(dá)等項(xiàng)目管理軟件已經(jīng)在部分中小型IT企業(yè)中發(fā)揮一定的作用，為企業(yè)級項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的建設(shè)提供了良好的信息平臺。
同時(shí)PMO還應(yīng)引進(jìn)軟件工程工具，提升研發(fā)效率，如需求管理系統(tǒng)、配置管理系統(tǒng)、缺陷跟蹤系統(tǒng)、構(gòu)件庫管理系統(tǒng)等，目前IBM的Rational、北大青鳥已在軟件工程工具的提供方面有一定的優(yōu)勢，工欲善其事，必先利其器，軟件工程工具的使用將對研發(fā)效率的提升、研發(fā)管理水平的提升起到重要的作用。
3、建立合理的項(xiàng)目預(yù)算與考核激勵(lì)機(jī)制
PMO應(yīng)結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，與財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一預(yù)算與結(jié)算口徑，建立項(xiàng)目—部門—公司三級預(yù)算管理體系，實(shí)行全過程、全部門、全員的全面預(yù)算與成本管理（在績效考核中應(yīng)區(qū)分可變成本與固定成本）。將進(jìn)度、成本、質(zhì)量（過程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量）、技術(shù)積累與貢獻(xiàn)（構(gòu)件、專利、著作權(quán)）、客戶滿意度等方面作為項(xiàng)目考核與評價(jià)的依據(jù)，以合同或利潤一定百分比作為項(xiàng)目獎(jiǎng)金，通過綜合打分，將項(xiàng)目執(zhí)行情況與項(xiàng)目最終考核結(jié)果直接掛鉤。項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目成員綜合評價(jià)，有利于鼓舞士氣，提高員工的團(tuán)隊(duì)意識和項(xiàng)目成功率（對于工期較長2年以上項(xiàng)目可按照里程碑半年或一年頒發(fā)一次）。
4、項(xiàng)目資源協(xié)調(diào)與管理
由于PMO獨(dú)立于各職能部門，可以進(jìn)行跨部門的資源協(xié)調(diào)與配置，因此
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