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企業如何構建高效運作的項目管理辦公室PMO？

時間：2019-11-28　　 來源：高勝咨詢
隨著項目管理理念日益深入人心，很多企業已開始建立類似項目管理部、PMO等部門，但在實際運作中由于PMO的定位、公司組織結構、PMO人員自身素質等方面的原因，PMO作用發揮得不盡人意。經過系統培訓的PMP常常為企業沒有良好的項目管理環境而苦惱，PMO人員也常常為自己的職業發展而感到憂慮。為了避免項目經理單兵作戰，迫切需要建立高效運營與管理的PMO，建立規范的組織級項目管理體系，使得項目管理真正植根于企業，公司的戰略通過項目能夠分解與落地。
本文以IT企業PMO管理為實例，從PMO的定義、類型、職責等方面入手，概述了國內PMO的發展現狀，并對存在的問題與原因進行深入的分析，進而對如何建立高效運營的PMO、PMO部門自身的管理、激勵與職業發展等問題進行論述，對于國內從事項目管理推廣第一線的PMO工作人員具有一定的指導意義。
關鍵詞：
PMO（Project Management Office）、高效運行、組織級項目管理體系、PMO人員激勵與職業發展
企業如何構建高效運作的項目管理辦公室PMO?
一、引言
伴隨著項目管理理念的深入和項目管理價值的日益凸現，管理層逐漸認識到項目管理對提高企業經濟效益和利潤將產生非常巨大的有利影響，越來越多的企業以項目為單元進行企業的戰略分解與任務執行。隨著專業分工的細化，越來越多的跨職能的項目出現在企業里面，如何在跨職能的項目之間進行資源優化組合、管理好各項目的風險、進度等就變得越來越重要。為了更好地解決資源沖突，復制已有項目的成功經驗，規范企業的項目管理標準，項目管理辦公室（PMO）應孕而生。
PMO在企業中日益承擔起建立項目管理方法論、總結最佳實踐、知識管理、培養項目經理團隊以及建設組織級項目管理體系的責任。然而由于PMO在國內發展時間較短，大部分處于初建或成熟度不高的摸索階段，在PMO的運營與管理過程中，常常遭遇很多問題與困境。下面將從PMO的定義、類型與成熟度、問題與原因分析、對策等方面進行論述，結合國內外先進企業PMO的管理理念與方法，對PMO的高效運營與管理提出自己的建議。
二、PMO的定義
PMO（ProjectManagementOffice）一般稱為項目管理辦公室、項目管理中心或者項目管理部。PMO是在組織內部將實踐、過程、運作形式化和標準化的部門，是提高組織管理成熟度的核心部門，它根據業界最佳實踐和公認的項目管理知識體系，并結合企業自身的業務和行業特點，為組織量身定制項目管理流程、培養項目經理團隊、建立項目管理信息系統、對項目提供顧問式指導、開展多項目管理等，以此確保項目成功率的提高和組織戰略的有效貫徹執行。
三、PMO的類型與成熟度
根據不同組織文化、組織結構、項目管理成熟度，PMO分為三種類型：保證型、控制型、戰略型。
（一）保證型PMO——初始級
保證型是PMO建立的初始階段，主要為項目經理提供管理支持（ProjectManagement）、行政支持、培訓、咨詢顧問、技術服務、知識管理等支持服務，這種角色以低調和輔助者的身份出現，容易得到項目經理的認可，不容易引起太多的反對和權力之爭，在PMO的剛剛起步階段，這種方式容易得以實施和執行，主要向主管副總和項目經理匯報。
（二）控制型PMO——已管理級
控制型PMO在強矩陣組織結構中容易實現。在這種情形下，PMO擁有很大的權力，相當于代表公司的管理層，對于項目進行整體的管理和控制(ProgramManagement)，保證項目的順利執行，以實施項目目標和組織目標
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