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BAT的PMO形態(tài)原來(lái)是這樣的

時(shí)間：2018-10-02　　 來(lái)源：網(wǎng)易杭研
［導(dǎo)讀］每個(gè)公司擁有自己的文化，擁有自己的組織架構(gòu)，因此對(duì)于公司下的PMO部門來(lái)說(shuō)，在各個(gè)公司的存在形態(tài)也是不盡相同。存在即合理，這些形態(tài)都有其合理之處，也都會(huì)遇到各自的坎。
為什么要討論這個(gè)話題？
在交流和調(diào)研過(guò)程中，我們看到各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司、包括一個(gè)公司內(nèi)部各個(gè)業(yè)務(wù)部門中，PMO都以不盡相同的形態(tài)存在著。存在即合理，這些形態(tài)都有其合理之處，也都會(huì)遇到各自的坎。
同時(shí)，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品快速變化的特質(zhì)，又要求項(xiàng)目管理方式靈活高效。產(chǎn)品在一定程度上是其研發(fā)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的體現(xiàn)，所以PMO的形態(tài)也對(duì)產(chǎn)品的呈現(xiàn)有著一定的影響。怎樣的PMO形態(tài)更適合產(chǎn)品特質(zhì)呢？
我們先一起來(lái)看幾個(gè)國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司的PMO形態(tài)吧：
 
 
1 、橫向PMO存在的必要性  
①  項(xiàng)目管理是一項(xiàng)專業(yè)技能，執(zhí)行時(shí)與具體的業(yè)務(wù)領(lǐng)域掛鉤，但在相對(duì)稍廣的互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，各產(chǎn)品間互通性和可借鑒性是較高的。這也是上表中，無(wú)論何種具體形態(tài)，各互聯(lián)網(wǎng)公司都選擇橫向PMO架構(gòu)的根本原因。
②  不同的項(xiàng)目之間，既需要項(xiàng)目管理專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)上的互相借鑒，也需要基本的流程規(guī)范的形成和貫徹。這樣可以兼顧項(xiàng)目的良性高效運(yùn)作以及產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)的靈活性。
③  一個(gè)獨(dú)立存在PMO機(jī)構(gòu)，能夠很好地配合項(xiàng)目經(jīng)理本質(zhì)上客觀第三方的基本定位，無(wú)論對(duì)于處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突問題，還是協(xié)調(diào)跨團(tuán)隊(duì)矛盾問題，都是專業(yè)而客觀的很好選擇。
 ④  項(xiàng)目管理雖然從基礎(chǔ)層面是個(gè)普適性較廣的通用技能，但對(duì)于深入挖掘而言，這是個(gè)專業(yè)性較強(qiáng)且對(duì)經(jīng)驗(yàn)積累要求較高的職業(yè)。對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理的長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)說(shuō)，PMO的存在能夠有效獲得更多的經(jīng)驗(yàn)積累和分享，以及長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展的定位和更多的機(jī)會(huì)。
2 、如何看待PMO關(guān)注的范圍  
個(gè)體項(xiàng)目和整體流程，都能夠體現(xiàn)橫向PMO的價(jià)值：
● 個(gè)體項(xiàng)目是項(xiàng)目管理應(yīng)用價(jià)值的直接體現(xiàn)。任何技能理論都需要落實(shí)到業(yè)務(wù)價(jià)值，才是立身之本；同時(shí)，也才能夠獲得整體流程提升改進(jìn)的源泉。
 ● 整體流程是公司整體項(xiàng)目管理持續(xù)提升的標(biāo)志和推進(jìn)器。當(dāng)然這并不是指必須有統(tǒng)一的流程，而是從整體層面給出指導(dǎo)性規(guī)范或者原則，既是對(duì)應(yīng)用的提煉，也是對(duì)經(jīng)驗(yàn)的借鑒分享。
沒有個(gè)體項(xiàng)目的支持，PMO就被架空成一個(gè)政策性組織，政策本身也就失去了生命力，活不久；而有了個(gè)體項(xiàng)目的支持，無(wú)論目前是否有明確的整體流程，這都將逐步成為一個(gè)發(fā)展方向。
而PM的角色和發(fā)展，也與PMO的定位相輔相成。PM必須接地氣，實(shí)際項(xiàng)目的操作對(duì)于PM有一線的反饋和感受，無(wú)論是PM菜鳥還是老鳥，這都是立身之本。在這個(gè)基礎(chǔ)上，無(wú)論是往專業(yè)教練方向發(fā)展，還是持續(xù)跟隨產(chǎn)品壯大而做專業(yè)拓展，還是日益在業(yè)務(wù)領(lǐng)域深入積累，或者是基于廣泛涉足產(chǎn)品基礎(chǔ)上提煉出綜合項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，都是可能的方向。
3 、網(wǎng)易PMO形態(tài)的優(yōu)劣分析  
對(duì)于網(wǎng)易PMO形態(tài)，前兩個(gè)部分已經(jīng)說(shuō)明了相關(guān)的優(yōu)點(diǎn)。當(dāng)然也會(huì)有對(duì)應(yīng)的問題：
①  項(xiàng)目責(zé)權(quán)歸屬問題：匯報(bào)關(guān)系不在，項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)相對(duì)不足，有時(shí)會(huì)有“喊不動(dòng)人”“吃力不討好”等問題。怎么解？三個(gè)詞——“定位”“心態(tài)”“非職權(quán)影響力”。
● “定位”是指PM在介入初期就需要明確自身定位，即與產(chǎn)品經(jīng)理或技術(shù)負(fù)責(zé)人的分工合作方式。我們建議PM定位于“怎么做”，而產(chǎn)品負(fù)責(zé)人定位于“做什么”。PM對(duì)既定需求的實(shí)現(xiàn)，從時(shí)間質(zhì)量范圍的鐵三角進(jìn)行負(fù)責(zé)。
● “心態(tài)”其實(shí)指的是PM的責(zé)任心以及正能量。畢竟客觀上PM隸屬于非產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，容易產(chǎn)生隔閡，但如何融入團(tuán)隊(duì)、遇到挫折及時(shí)調(diào)整心態(tài)，并源源不斷地給團(tuán)隊(duì)提供正能量，這是PM修煉之所在。而由此帶給團(tuán)隊(duì)的正面影響，比單純的職權(quán)影響更有益。
 ● “非職權(quán)影響力”是指，在沒有匯報(bào)關(guān)系的前提下，PM要學(xué)會(huì)具備非職權(quán)影響力，定位于“服務(wù)”而非“管理”，即通過(guò)軟實(shí)力和強(qiáng)大的情商及溝通能力，有效支持團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行過(guò)程，建立自身的信譽(yù)度和口碑，并由此形成自身長(zhǎng)期的影響力。
②  業(yè)務(wù)深入問題：目前的PM定位在執(zhí)行層面，那么PM是否應(yīng)該深入了解甚至參與部分業(yè)務(wù)問題？這其實(shí)是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，而基點(diǎn)是PM需要真正理解業(yè)務(wù)之后才能夠有效推進(jìn)項(xiàng)目執(zhí)行并確保業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成。但實(shí)際操作中，業(yè)務(wù)的涉足有時(shí)是個(gè)敏感的區(qū)域，建議PM從基礎(chǔ)的執(zhí)行開始，逐步建立與團(tuán)隊(duì)之間的信任；之后逐步理解業(yè)務(wù)需求，并融合到項(xiàng)目管理中；在達(dá)到高度信任感并有了很好的項(xiàng)目執(zhí)行基礎(chǔ)之后，PM適當(dāng)參與業(yè)務(wù)討論是有助于決策到執(zhí)行的整體貫穿的。
③  待遇問題：這有時(shí)也是影響橫向PMO形態(tài)的重要問題。在大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司中，產(chǎn)品間還不存在各自獨(dú)立薪酬體系的情況，因而不同產(chǎn)品之間依然可以有較為一致的薪酬體制。但不排除個(gè)別產(chǎn)品的特殊情況，這樣的情況下，可以有一些特殊規(guī)則給這些產(chǎn)品的PM，以確保和責(zé)任付出相匹配的待遇。
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