隨心而動，沉心探索——首屆中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)項(xiàng)目管理發(fā)展論壇散記
時(shí)代在變，項(xiàng)目管理工作的精髓不變；環(huán)境在變，項(xiàng)目經(jīng)理面臨的苦痛不變。曾經(jīng)那些討論和碰撞所沉淀下來的干貨，在當(dāng)下看來仍歷久彌新。
2014年8月，“首屆中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)項(xiàng)目管理發(fā)展論壇”在北京舉辦，主題為“互聯(lián)網(wǎng)大時(shí)代與項(xiàng)目管理思想”，由項(xiàng)目管理培訓(xùn)師大聯(lián)盟主辦。這不是一場大規(guī)模的行業(yè)會議，但卻是項(xiàng)目管理工作者們真正交流實(shí)踐干貨的機(jī)遇。來自網(wǎng)易、京東、聯(lián)眾、新浪微博、支付寶、智聯(lián)招聘、大街網(wǎng)等眾多互聯(lián)網(wǎng)公司的PMO負(fù)責(zé)人齊聚一堂，有不少感觸和收獲，略作散記。
1、項(xiàng)目經(jīng)理的微權(quán)力
京東的老蔡以《微權(quán)力下的電商項(xiàng)目管理》為題，風(fēng)格很是幽默動人。我們說項(xiàng)目經(jīng)理們很苦逼，是個(gè)操心的職位，而弱矩陣下的項(xiàng)目經(jīng)理，因?yàn)闆]有團(tuán)隊(duì)匯報(bào)關(guān)系，凡事就更艱難了。老蔡把“弱矩陣”轉(zhuǎn)換為了“微權(quán)力”，其實(shí)也就是說無實(shí)權(quán)，但這樣的叫法讓人頓時(shí)正能量升高！
作為項(xiàng)目經(jīng)理，你有哪些權(quán)力？
● 對不起！榮譽(yù)、金錢、職位、考評，這些你統(tǒng)統(tǒng)沒有權(quán)力！你只有干活的權(quán)力！
● 那你有哪些“微權(quán)力”？
● 專業(yè)力：你是項(xiàng)目管理專家，你專業(yè)，這方面我們聽你的！
● 信息力：你知道很多別人不知道的信息，知道啥事兒該找誰，也包括一些八卦……
● 影響力：你有自己強(qiáng)大的人脈，對很多人有軟性影響力，別人推不動的事兒你能搞定。
● 整合力：你可以把不同團(tuán)隊(duì)不同項(xiàng)目的人捏合在一起做事兒。
● 流程力：你了解并執(zhí)行一些基本的流程，流程中的規(guī)定可以協(xié)助你做成事兒。
● 輿論力：你主持了周會，你撰寫周報(bào)，你選擇用怎樣的文字來表達(dá)狀態(tài)。
這些權(quán)力都是“軟”的權(quán)力，都不是組織授權(quán)給你的，而是你靠自己的積累來獲取的，這就是項(xiàng)目經(jīng)理的基本能力。項(xiàng)目經(jīng)理真正寶貴的，并不是你腦子里的那些知識技能方法，而是逐漸融合到你性格和血液里的獲取微權(quán)力的能力。
當(dāng)你習(xí)慣了使用“硬”權(quán)力來做事，那你依附于你的職位；當(dāng)你學(xué)會了使用“軟”權(quán)力而忘卻了哪怕你已有的“硬”權(quán)力時(shí)，你才是真正強(qiáng)大的，不限于項(xiàng)目經(jīng)理，無論你現(xiàn)在是什么專業(yè)線。
2、頗具IBM特色的互聯(lián)網(wǎng)游戲PMO成長
聯(lián)眾的陳總，將自己在IBM積累了14年的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，帶到了2011年的聯(lián)眾，從無到有組建了PMO。四年時(shí)間，每年都從“項(xiàng)目管理”、“流程管理”、“能力管理”三個(gè)維度進(jìn)行了系統(tǒng)規(guī)劃，建立了項(xiàng)目管理成熟度評估體系，調(diào)整了項(xiàng)目管理組織架構(gòu)，制定了項(xiàng)目管理流程和項(xiàng)目管理手冊，創(chuàng)辦了項(xiàng)目管理訓(xùn)練營，構(gòu)建了項(xiàng)目管理工具平臺，取得了顯著的成效。
看得出，陳總四年間傾注了大量的心血，完成了大量系統(tǒng)而細(xì)致的工作，令人欽佩。其中幾個(gè)重點(diǎn)值得我們借鑒：
● 年度規(guī)劃的制定：基于固定的PMO工作維度，按季度制定PMO年度規(guī)劃，用以指導(dǎo)全年的工作安排和基準(zhǔn)檢驗(yàn)。
● 項(xiàng)目管理手冊：成為項(xiàng)目經(jīng)理們的工作手冊，獲得基本的方法指導(dǎo)以及原則指引。
● 項(xiàng)目管理工具平臺：從匯總和監(jiān)控所有項(xiàng)目狀態(tài)的角度，需要更一目了然呈現(xiàn)項(xiàng)目列表和風(fēng)險(xiǎn)。新浪微博的分享介紹了基于JIRA的整體項(xiàng)目管理實(shí)踐方式，值得借鑒。
除此之外，兩天論壇時(shí)間中，我們很多次討論了關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目管理是否需要“統(tǒng)一流程”這件事兒。
我給出的回答，堅(jiān)決地反對所有項(xiàng)目遵循某個(gè)“統(tǒng)一流程”，沒有兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品過程是完全一致的。但是我們會給出一個(gè)最小流程原則，有一些底線把控點(diǎn)是需要每一個(gè)項(xiàng)目來做的，比如“啟動會”、“上線評審”等，但對于這些把控點(diǎn)具體怎樣做，我們只給推薦方案和案例，具體情況需要各個(gè)項(xiàng)目視情況自己決定。無獨(dú)有偶，支付寶PMO的思路完全一致。他們也是有底線流程，但具體執(zhí)行方式百花齊放，順勢而為。
互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目需要“管理”，但一定不是傳統(tǒng)IT行業(yè)中那樣完備一致的流程方式；更應(yīng)該著眼激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力和主動性，把控關(guān)鍵點(diǎn)，充分把團(tuán)隊(duì)推到舞臺前，一起“創(chuàng)業(yè)”！
3、全民的產(chǎn)品意識
支付寶的超東同學(xué)詳細(xì)介紹了余額寶一期的項(xiàng)目管理過程。無論是單個(gè)項(xiàng)目還是項(xiàng)目集的管理，之于我們來說都不陌生，但最讓我感慨的，是撲面而來的強(qiáng)烈的產(chǎn)品意識。
余額寶一期從2013.3.15到2013.5.28，在還沒有需求時(shí)，上線時(shí)間就被“拍”定了。6月初上線后，經(jīng)歷了二期三期，直到12.1完成雙十一大促后產(chǎn)品穩(wěn)定，項(xiàng)目經(jīng)理退出。
雖然早已退出，但超東一到現(xiàn)場，就急于了解現(xiàn)場有多少人沒有使用余額寶，為什么不用，要怎樣才愿意用等產(chǎn)品問題。余額寶團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人，無論是開發(fā)還是測試，任何角色都會直接關(guān)心用戶，關(guān)注用戶對于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的想法和意見，并主動帶回團(tuán)隊(duì)進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)。
當(dāng)產(chǎn)品的價(jià)值獲得了團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同，那團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品主人翁意識就會被激發(fā)出來。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理要細(xì)心呵護(hù)團(tuán)隊(duì)的這種產(chǎn)品意識，保障內(nèi)部產(chǎn)品建議的渠道暢通和及時(shí)跟進(jìn)反饋。同時(shí)也需要適當(dāng)引導(dǎo)相關(guān)討論以及氛圍調(diào)節(jié)，也就是一方面鼓勵團(tuán)隊(duì)對于產(chǎn)品和用戶的關(guān)注，一方面保證團(tuán)隊(duì)踏實(shí)做事的基礎(chǔ)。
超東說，有人說在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中項(xiàng)目經(jīng)理地位低，我倒不覺得，之前我在諾基亞同時(shí)是項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理，但現(xiàn)在做不帶團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目經(jīng)理，我覺得自己的工作沒有邊界，更廣闊了！
4、最認(rèn)真的老頑童
于忠東老師年屆五十，這次來分享了《組織敏捷的有效實(shí)現(xiàn)——引導(dǎo)式項(xiàng)目管理》話題，提出了FPM模型，用規(guī)則、工具、理念來引導(dǎo)、激發(fā)、內(nèi)生組織的敏捷，形成自組織模式，并完成多項(xiàng)目、跨部門協(xié)同。
于老師提出了敏捷領(lǐng)導(dǎo)者的六力神劍：
● 價(jià)值力：快速交付價(jià)值——敏捷項(xiàng)目管理與精益開發(fā)
● 傾聽力：探尋與欣賞——深度會談
● 提問力：引導(dǎo)，而不是命令
● 趣味力：用“游戲化思維”設(shè)計(jì)任務(wù)
● 共識力：群策群力與愿景共享
● 行動力：推動業(yè)績提升
于老師活躍在近幾年的項(xiàng)目管理和敏捷社區(qū)，他所提出的這些觀點(diǎn)正是目前業(yè)內(nèi)的最新趨勢和方向，不得不佩服他開放的心態(tài)和創(chuàng)新的思維。
兩天的會議中，作為嘉賓的于老師，始終仔細(xì)聆聽，用電腦記錄著各個(gè)演講中最精華的語錄和感悟。他并不是抄錄那些PPT上的話語，而是寫下了經(jīng)過他分析加工后的總結(jié)性論斷。在各場圓桌討論中，他多次提問和嘉賓進(jìn)行思想碰撞，提煉和驗(yàn)證自己的想法。
他說，我很了解傳統(tǒng)行業(yè)尤其是金融行業(yè)的項(xiàng)目管理，但在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中，每一步我都很謹(jǐn)慎。傳統(tǒng)的手，不要隨便伸到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品里亂摸，會摸出問題的。
他說，以前我說我是瀑布模式中最懂敏捷的，現(xiàn)在跟敏捷圈子的專家們接觸多了，不敢說這話了。我很感謝敏捷圈子，很開放，能夠接納我這個(gè)老頭子。
他說，這兩天聽到你們這些互聯(lián)網(wǎng)一線的項(xiàng)目管理實(shí)踐，讓我逐步驗(yàn)證了一些自己的想法，互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目管理不應(yīng)該像傳統(tǒng)行業(yè)那樣的流程控制，會大大制約甚至傷害創(chuàng)新和速度！
我說，于老師，謝謝你來參加這樣的聚會，讓我們看到了在這個(gè)圈子里，我們可以一直學(xué)到老，一直走在浪潮前端！
5、共同的感悟和苦痛
共同之一：什么是項(xiàng)目經(jīng)理的關(guān)鍵素質(zhì)？責(zé)任心！至少三個(gè)嘉賓在演講中都提到了這個(gè)問題。用白話說，項(xiàng)目經(jīng)理你是否夠“操心”？不管項(xiàng)目的板子會不會打在你身上，你都要真正成為項(xiàng)目的大內(nèi)總管，把方方面面的問題考慮起來，把各種矛盾協(xié)調(diào)起來，沒人給你安排任務(wù)，你要做很多除了“計(jì)劃”和“進(jìn)度”之外的事兒！
共同之二：項(xiàng)目管理一定要計(jì)算項(xiàng)目成本和收益。無論你的組織或者產(chǎn)品是否對你有要求，你都必須要在意這些投入和產(chǎn)出。沒有一家企業(yè)歸根結(jié)底不在乎這些，長期的投入產(chǎn)出失衡最終一定會出問題，項(xiàng)目經(jīng)理和業(yè)務(wù)成敗最終都是綁定在一起的，沒有人能夠逃避。
共同之三：項(xiàng)目經(jīng)理都需要強(qiáng)大的心，都可能經(jīng)歷極其痛苦的波折。一位金融企業(yè)PMO負(fù)責(zé)人，所有領(lǐng)導(dǎo)和部門都說項(xiàng)目管理重要，但是沒有任何授權(quán)，也沒有任何實(shí)際行動的支持，PMO負(fù)責(zé)人覺得非常無助和無力，多次瀕臨放棄，又多次重打精神來尋求突破。沒有真正關(guān)死的大門，只有真正關(guān)死的人心，不放棄，互相鼓勵，總能夠找到突破口，耐下心腳踏實(shí)地，總能夠一點(diǎn)點(diǎn)起來。項(xiàng)目管理從無到有，急不來，必須耐心和沉心！
共同之四：連續(xù)兩天，至少有三位來自京東的項(xiàng)目經(jīng)理問了同一個(gè)問題，項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展是怎樣的。這也是項(xiàng)目經(jīng)理們共同的困惑吧。無論是京東還是阿里還是我自己的回答，都是類似的，專業(yè)型項(xiàng)目經(jīng)理和業(yè)務(wù)型項(xiàng)目經(jīng)理，業(yè)務(wù)型項(xiàng)目經(jīng)理中又分偏產(chǎn)品經(jīng)理型項(xiàng)目經(jīng)理和偏架構(gòu)師型項(xiàng)目經(jīng)理。但相信這樣的回答只是一個(gè)淺層次的答案而已，一樣的問題也會是策劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試心中的疑問。每一條專業(yè)線，一定能看到自己的上升階梯，以及不同的發(fā)展方向，而人們在問這個(gè)問題時(shí)，真正想要的并不是這些所謂的階梯和方向。真正的問題其實(shí)是，我是否能成為大佬？答案是更清晰的，你要有專業(yè)積累，更要有從責(zé)任心到判斷力到行動力等各種領(lǐng)導(dǎo)力的積累，到那時(shí)候，無論你是哪條專業(yè)起家，都可以找到自己的那個(gè)CXO的位置，都可以實(shí)現(xiàn)自己真正的事業(yè)。
正是因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理這一群務(wù)實(shí)而相似的人們，有了很多深入干貨的討論和碰撞。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)需要順勢而為，隨心所動，更需要沉下心來，做事，積累！
